课件MIS3 管理信息系统应用.ppt

管理信息系统 李红霞 lihongxia@ctbu.edu.cn qq:287219393 MIS3 管理信息系统的应用 3.1 生产信息系统△ 3.2 决策支持系统 3.3 数据挖掘与商务智能△ 3.4 供应链管理(SCM) 3.5 客户关系管理（CRM） 3.6 电子商务 3.7 电子政务 光明乳业信息系统 光明乳业信息系统包括：ERP系统、CRM系统、SCM系统、物流系统、牧业系统、办公系统等几大部分。 光明乳业ERP系统 2001年1月1日上线，使用Oracle公司的ERP软件，目前有约200个用户，包括了生产、销售、采购、财务、人力资源等模块。覆盖了除刚收购的两个工厂外的全国所有业务单位，30多个城市、近百家业务运作组织。系统使用了2台IBM p680小型机，1台IBM企业级存储服务器。为了提高抗风险的能力，2003年初，建设了容灾备份中心。ERP系统极大地提升了公司管理的力度，支持了企业的快速发展，已经成为企业的核心竞争力的重要组成部分。ERP系统采用实时、集中的系统结构，所有业务信息流动都是同步的。系统每天能够处理平均约20多万行订单。 光明乳业CRM系统 2000年5月上线的客户关系管理系统，与同年3月上线的订奶呼叫中心协同工作，已经成为送奶上门服务的关键工具，覆盖了华东地区、武汉、西安、北京等地。 光明SCM系统 供应链管理系统应用在常温牛奶的业务中，联