黄山市景区(点)讲解员星级的划分与评定(地方标准).docVIP

前 言 为加强黄山市景区（点）讲解员的队伍建设，提高其素质和接待水平，调动其钻研业务和努力工作的积极性，创建服务品牌，依据《导游人员管理条例》、《景区（点）讲解员职业等级标准》、《导游人员管理实施办法》等，结合黄山市旅游发展实际，特制定本标准。 本标准附录A、附录B为规范性附录。 本标准由黄山市旅游委员会提出并归口。 本标准由黄山市旅游委员会负责起草。 本标准主要起草人：余国辉、朱国兴、周冰、蒋振华、姚李忠、张春芬、王文锋、王纳 本标准为首次发布。 黄山市景区（点）讲解员星级的划分与评定 范围 本标准规定了黄山市景区（点）讲解员星级的划分条件、评定规则和要求。 本标准适用于黄山市范围内景区（点）景点从事讲解服务工作的人员。 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T 16766 旅游服务基础术语 中华人民共和国导游人员管理条例 术语和定义 除GB/T 16766规定者外,以下术语和定义适用于本标准。 景区（点）讲解员 是指依照规定取得景区（点）讲解员上岗证，接受景区（点）经营单位、旅游公司委派，在景区（点）为旅游者进行导游和讲解的人员。