运筹学 0与8 排队论 .ppt

排队论Queuing Theory 概述 泊松输入 M/M/1无限源系统 M/M/C无限源系统 客源有限的排队系统 排队系统应用举例 1 概述 排队系统 定义 排队系统又称随机服务系统 特征 ①有请求服务的人或物 ②有为顾客服务的人或物 ③顾客到达时间与接受服务时间是随机的 结构 顾客到达→排队→服务机构服务→顾客离去 组成 输入过程 顾客总体数(来源无限或有限) 顾客到来方式(单个或成批) 顾客流的概率分布(泊松流、定长、爱尔朗分布等) 服务规则 损失制(服务台满时顾客立即离去) 等待制(先到先服务，后到先服务，随机服务，优先权) 混合制(队长有限制，排队时间有限制) 服务机构 服务台数量及布置形式(单/多服务台，串、并列或结合) 某一时刻接受服务的顾客数(每服务台每次服务顾客数) 服务时间分布(负指数、定长、爱尔朗分布等) 研究内容 数量指标：队长、等待时间和逗留时间的分布、忙期和闲期的分布、服务设备利用率、顾客损失率等 排队系统优化问题：系统最优设计问题和动态控制问题 研究目的 通过对排队系统中概率规律的研究，使系统达到最优设计和最优控制，以最小费用实现系统的最大效益。 排队模型的分类及排队系统的常用符号 肯道尔(D. G. Kendall)分类：A/B/C/D/E A 顾客到达的分布 B 服务时间的分布 C 服务台数 D 系统容量 E 顾客源的个体数 表示分布的符号 M 指数分布或泊松输入 D 定长分布 Ek k阶爱尔朗分布 GI 一般独立随机分布 G 一般随机分布 系统的运行指标——提出一般常需要计算的一些量 (1)单位时间顾客平均到达数——? (2)单位时间平均服务顾客数——? (3)系统中无顾客的概率——P0 (4)系统中平均排队的顾客数——Lq (5)系统中的平均顾客数——Ls (6)系统中顾客平均的排队等待时间——Wq (7)系统中顾客的平均逗留时间——Ws (8)系统中恰好有 n 个顾客的概率——Pn (9)有效到达率——?e (10)有效离去率——? e 此外还有：忙、空的概率等 6 个量 2 泊松输入 定义 负指数服务的排队系统 泊松输入一般决策过程 ① 根据已知条件绘制状态转移速度图 ② 依据状态转移速度图写出各稳态概率之间的关系 ③ 求出 P0 及 Pn ④ 计算各项数量运行指标 ⑤ 用系统运行指标构造目标函数，对系统进行优化 典型分布——泊松分布及负指数分布 泊松分布(平稳状态)分布 设?0为单位时间平均到达的顾客数 P{I=n}=?n e-?/n! (n=0,1,2,……) 负指数分布 设?为平均服务率，即单位时间服务的顾客数 P{服务时间≤t}=1- e-? t(t≥0) 系统的运行指标 (1)系统中顾客数的期望值Ls=?npn=Lq+?e/? (2)系统中排队等待顾客数的期望值Lq=?(n -c)pn (3)系统中顾客平均的排队等待时间Wq=Lq/?e (4)系统中顾客的平均逗留时间Ws=Ls/?e=Wq+1/? (5)有效到达率?e=??npn=??npn 3 排队论(其他内容) 3 M/M/1无限源系统 M/M/1/N系统，M/M/1等待制系统，M/M/l损失制系统，无限源模型特点 4 M/M/C无限源系统 M/M/C/N系统，M/M/C等待制系统，M/M/C损失制系统 5 客源有限的排队系统 M/M/1/m/m系统，M/M/C/m/m系统 在1、2节基础上，结合例题学习、掌握上述各系统有关参数的计算 *