浅析县国土资源开展行风评议和优化投资软环境建设活动情况汇报.docVIP

县国土资源局2011年开展政风行风评议 活 动 总 结 国土资源局作为政府的一个窗口部门在开展政风行风民主评议工作中，认真按照县委、县人民政府的统一部署，以规范服务行为、优化办事流程、细化工作标准为主线；以推动资源经济快速发展为目标；以解决群众热点难点问题为动力，始终把提高管理水平、服务态度、提高办事效率等政风行风建设工作摆上十分重要的位置，紧密结合我局的实际，开展了一系列行之有效的工作，取得了明显的成绩。 一、主要亮点 为了切实改变以往“门难进、事难办、脸难看”的衙门作风，优化我局的政风行风，提高行政效能，确保我局服务得到强化，形象得到提升，群众表示满意。近年来，特别是今年以来，我们苦练内功，在规范服务行为，优化办事流程，细化工作标准上下功夫。 1．设立办证服务工作窗口，规范服务行为。一是落实好首问负责制。按照提高效率，方便群众的原则，指定了首问责任人，并向社会作出公开承诺，落实工作制度。二是实行人性化管理。在服务窗口设业务咨询台，指定专职人员负责接待来访群众，并在显眼处设置了办事指南和填表的格式文本，让办事者充分了解办理事项的程序、时限和必须准备的材料，为群众提供指导性的服务，避免了办事者多次找、重复跑现象，大大方便了群众。三是编制了《资源县国土资源审批项目流程表》，明确每个环节的办理事项、办理机构、责任岗位、办理流程，并在受理业主申报材料时填写《资源县国土资源局项目审批受理