MBA管理沟通2011B.pptVIP

传达命令 批评下属 赞扬下属 其他提高日常沟通能力的2个技巧 传达命令 态度和善，语言礼貌 给下属提出疑问的机会 引导下属认识到命令的重要性 批评下属 赞扬下属 其他提高日常沟通能力的2个技巧 传达命令 批评下属 尊重客观事实 选择恰当的场合 恰当运用赞美 赞扬下属 其他提高日常沟通能力的2个技巧 传达命令 批评下属 赞扬下属 以诚相见，由衷赞美 及时赞扬下属 不以小事而放弃赞扬 其他提高日常沟通能力的2个技巧 传达命令 批评下属 赞扬下属 其他提高日常沟通能力的2个技巧 换位思考 细节沟通 每组选出一名领导者；其他的为下属 领导负责任务的制定 大家负责任务的落实 游戏任务：最后的决策v.s.领导的初衷 注意：要运用的沟通技巧啦！ 以大局为重 对待分歧，要求大同存小异 对待升迁、功利，要保持平常心，不要嫉妒 阳光心态 多元成功思维 发现并制造快乐 发现美好，乐观豁达 身心和谐，点亮心灯 学会缓解压力 知足、感恩、达观 感恩心态 真诚微笑 善于赞美 关爱他人 停止抱怨 从感恩父母开始 改善沟通：同理心 体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题的能力。 同理不是同情，也不是认同。 表达同理心提出七个步骤 问开放式的问句--放慢脚步--避免太快下判断--注意你的身体反应--了解过去--让故事说出来--设定界限 活动：感受同理心： 双手交叉握拳 你在听吗