新知识经济时代人力资源管理趋势专用课件.ppt

新知識經濟時代之人力資源管理趨勢- 以台積電為例 新知識經濟時代 二十一世紀是以知識為主軸的時代。 知識與創新為企業競爭差異化的核心。 企業經營之變化 員工觀念價值的改變 組織架構的改變 管理模式的改變 工作設計的改變 員工訓練的改變 績效評估的改變 薪籌獎賞制度的改變 升遷制度改變 ＨR版圖的改變 服務對象改變 工作重點改變 達成目標改變 專業技能改變 台積電簡介 民國七十六年成立。 擁有二座十二吋晶圓廠、五座八吋廠、一座六吋廠。 三間轉投資公司：美國Wafer Tech、中國大陸轉投資台積電公司、新加坡SSMC公司。 總產能480萬片八吋晶圓數量(大約數)。 93年營收2559億9000萬。 專業服務公司定位 1998年8月台績電HR部門提出 『HR Professional Services Inc. 』，這樣定位馬上建立以客戶為導向、以服務為基本的主動關念與危機意識。 ＨR的願景 『World Ckass HR For World Class TSMC With World Class People』 狹義指HR部門要有世界級標準。 廣義要讓台積人有世界級標準。 2000年做到台灣最佳HR之一。 2003年做到亞洲最佳HR之一。 2005年做到世界最佳HR 之一。 台積電HR的使命 我們是公司各單位的事業伙伴，並為他們提供卓越專業的服務。 我們努力讓所有員工能快樂在工作、成就在工作。 我們不斷學習，推陳出新，為促進公司變革而努力。 我們致力於提供公司組織能力與企業環境，以維持台積在世界晶圓代工產業的領導優勢。 我們的約定 要直接溝通 要信守承諾 要不斷學習 要追求卓越 要團結合作 HR核心能力模式 組織架構變革 功能性組織(1987~1998) 分權式組織(7/1999~7/2000) 複合式組織(7/2000起) 功能性組織(1987~1998) 屬於集中式決策機制。 適用小規模公司，簡單有效率。 在大公司會造成反應慢，決策者無法有效率得知前線戰況；也造成左手不知右手在做什麼，造成各做各的，遠離顧客需求。 在台積電前10年，扮演重要角色，隨公司不斷成長壯大，已顯現官僚與門派意識，有必要調整與改變。 分權式組織(7/1999~7/2000) 因應以為客戶為中心，以服務為基礎原則，提高專業水準的要求。 成立Corporate HR中心與各廠區Site HR。 複合式組織(7/2000起) HR共同服務中心 (SSC) 客戶服務代表(AST) 專案小組(CP) 人力資源資訊系統(HRIS) 複合式組織圖 台積電HR成果 在極短時間內，將世大、德碁三間不同企業文化公司，有效整合；『績效管理與發展制度』的再造與執行 ，『機密資訊管理制度』的擬定與推廣，『員工與主管學習課程』，e-HR的從無到有，完整福利措施，綜合各項資料，顯示台積電的個人與團隊素質均有明顯提昇。 HR組織文化也徹底改變，以客戶為中心，能團結，不斷學習成長，充滿熱情與使命感。 結 論 新知識經濟時代來臨，『知識』與『人才』成為企業最重要資產與競爭差異因素。 企業要因應新知識經濟時代衝擊，從企業領導人至員工均需建立新觀念。 改革並非口號，執行力為重點。 HR部門重要性，因時代演進不斷顯化。 * * * * * * 指導教授：趙必孝老師 報 告 人：郭糧源 組 員：謝明峻 李曉珍 各項專業知識和技能 經營理念 領導能力 實行能力 與夥伴合作能力 個人特質 商務導向 人力資源副總 客戶服務代表 新服務研發專案 海外分公司人資單位 人力資源服務中心 台積電美國 子公司 台積電日本 子公司 台積電歐洲 子公司 Wafer Tech 客戶服務經理 (營運組織) 客戶服務經理 (研究發展) 客戶服務經理 (全球行銷業務) 客戶服務經理 (企業發展) 人力資源資料系統 學習發展專案 組織發展專案 員工關係專案 電話查詢服務中心 招募任用 薪資福利 學習暨發展 員工服務 * * *