第2章-理论基础.pptVIP

案例2.1跃华公司的群体动力学 跃华公司总经理聘请了一位顾问，来查找公司特别是研究和开发部门整体盈利少、情况不佳、生产力低下的原因。在调查过程中，顾问单独在各个办公室里分别询问了总经理、分管开发研究工作的副总经理和研究开发部主任。他们都认为这是一个只能写到纸面上而实施起来必将失败的构思，因为将计划付诸实施所需要的技术是无法得到的，而且他们都承认继续支持这个计划将会带来流动资金压力，甚至会影响整个公司的生存。同时，这三个人表示他们没有向其他两人说过对这项计划的保留意见。当问他们原因时，总经理说他不能表现出拒绝这项计划的真实想法，如果这一点被广泛宣扬出去，将会使之在新闻界形象不佳、信誉扫地。此外，这样可能使副总经理处境窘迫，甚至被迫辞职，因为她将她职业上的名誉押在这个计划的成功实施上。同样地，负责研究开发的副总经理说她不敢让总经理和研究部主任知道她对这项计划持否定意见，是因为总经理对计划如此重视并且亲自负责执行。最后，研究开发部主任声称她不能让总经理和副总经理了解她对此项计划的怀疑，她深知他们都认为这个计划会成功。 所有调查都表明，当他们聚集在一起时，每个人都尽力保持乐观，因而都不担心计划的不妥之处。研究部主任特别对顾问说，她的进程报告摸棱两可，这样总经理和副总经理就能按各自的方式去理解。实际上，主任在报告中倾向于积极的一面。后来，在小组讨论会上，这项关于研究开发预算的计划被通过为下