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浅谈校园O2O的发展与策略 　　摘 要：随着大量电商涌入校园O2O市场，使该市场日趋饱满，模式固定，但其发展也遇到了许多问题。因此，通过分析与研究现有的校园O2O发展情况，并以此为实证对未来校园O2O市场的发展提出以下具体的策略：在经营理念上，校园O2O现有模式应加强规范管理，结合当代校园文化来树立自己的文化；在有限的顾客源上，应纵向延伸顾客源来扩展市场容量；在“最后一公里”的物流配送上，实现团购模式，价格低廉与优质服务并行。 　　关键词：校园O2O；规范管理；校园文化；延伸顾客源；最后一公里 　　中图分类号：F724.6 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）17-0154-02 　　O2O（online to office）起源于美国，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。2009年年底，国内许多商家从美国团购网站GROUPON的发展中得到灵感，开始了国内最早的O2O市场。2010年，国内涌现大量团购市场；2010年底至2011年上半年，团购网站数量从2 600多家增加到5 300多家；2011―2013年，千团大战拉开序幕；2014年，互联网三巨头BAT开始介入O2O市场，主流市场形成三足鼎立的局面；2015年，三大巨头开始全面向生活服务网站转型。校园O2O成为其中不可忽略的一部分。校园O2O，是指专为校园群体服务的O2O平台，运用互联网，针对校园中相对集中的人群，提供线上零售超市、餐饮外卖、生活服务、物流配送、兼职培训、互联网金融等。 　　当国内O2O市场风声水起之时，校园O2O市场被社会各界视为兵家必争之地――O2O市场中的一片蓝海。根据国家统计局的统计数据显示，2015年，全国普通本专科招生人数达到了721.4万人，在校生有2 547.7万人，毕业生有749万人。从这个统计数据我们可以看出，2015年全国大学生超过了4 000万，再加上在读硕士、博士生，其市场规模可想而知。但随着校园O2O平台的不断建立，同质化现象越来越严重，出现校园平台秩序混论、配送成本过高、学生投诉率居高不下等现象。尽管在2015年校园O2O市场呈现野蛮式增长，多家校园O2O平台拿到了巨额融资，但该市场中许多小型的平台被迫逐渐退出市场，大型平台也面临利润不高的局面。2016年，如何继续开发这片蓝海，已成为所有校园O2O商家的首要任务。 　　（一）校园O2O平台缺乏规范化管理 　　在已有的校园O2O平台中，尽管模式基本固定，但在实际的经营过程中缺乏规范性管理。由于在校学生上课时间固定，时效性成为他们十分重视的一点。但有些平台没有进行高效管理，致使在校园服务中出现送货延迟。例如，在餐饮外卖服务中，学生中午休息时间是中午12：10―13：30，但由于平台商家不合理安排订单配送，出现外卖达到时间为13：40，这就造成该订单无效并且平台投诉率提高的现象。因此，规范化管理成为校园O2O平台不可忽视的问题。 　　（二）大量校园O2O平台无文化输出 　　根据一份来自校园O2O的产业布局调查显示，在整个校园O2O平台中，目前兼职培训类占33%，物流配送类占33%，餐饮外卖类占12%，便利商超类占8%，生活服务类占8%，而消费金融类占6%。但大量校园O2O平台盲目地照搬他人的盈利模式或经营模式，成为没有价值的复制体。随着行业内的新进入者的出现，一旦该平台的服务不如他人，或者价格稍微高于其他平台，就会被快速取代。同时，由于平台没有自身的文化输出，在一定程度上导致行业内同质化现象越来越严重。当价值市场到来时，一个企业或者平台不得不拥有自己的文化价值输出。因此，如果没有自身的文化价值输出，该企业或平台就宛如失去灵魂的行尸走肉。 　　（三）消费顾客源固定 　　大多数校园O2O平台的顾客源都锁定为在校大学生，但大学生的消费经济几乎来源于家长。据相关资料显示，全国大学生的平均月消费低于1 000元。由此可见，在消费顾客源基本固定的情况下，随着平台入驻量的增加，市场收入将趋于有限。如何扩展市场的顾客源，是值得我们思考的。 　　（四）配送成本过高，或服务质量不高 　　校园O2O平台多以较低的价格或者提供特殊的优质服务来吸引大学生的消费。但由于在校大学生的时间缺乏规律性，目前市场上的配送成本往往无法降低，从而平台利润极少。与此同时，由于学校的特殊管理性，使得在服务的提供上有别于传统电子商务服务，致使平台在提供优质服务方面存在困难。 　　（一）建立规范化制度，实现规范化管理 　　有效的规范化制度，将提高平台整体的服务质量。例如，在2016年的3.15曝光时间中，“饿了么”平台上无照经营的350余户商家被查处。制定规范化的制度，进行入驻商家的资格声明，将提高整个平台的服务质量，避免违法行为等。例如，“饿了么”，进行