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　　试谈基于图书馆知识积累的知识服务能力 试谈基于图书馆知识积累的知识服务能力 导读：entoftheknoulationandknoulation，resourcevieulationasanentrypoint.Expl　　 〔摘 要〕本文分别 　　对知识积累与图书馆知识服务的产生背景进行简单陈述，在此基础上对知识积累?资源观? 　　核心能力观和知识服务能力进行详细分析，进而以知识积累为切入点，基于资源观并融入动 　　态能力理论，探索累积性知识转化为图书馆知识服务能力的过程，并对沉淀式累积知识转化 　　为动态性累积知识及动态性累积知识转化基于图书馆知识积累的知识服务能力由.ulated Knoal University，Huainan 232038，China） 　　〔Abstract〕”BZ〗Based on the simple statement of the knoulation and knoulation，resource vieulation as an entry point.Expl 　　oring the process of cumulative knoulative precipitation type accumulated knoic 　　accumulated knoic knoent and continuous learning ability portant indicator to 　　evaluate user service satisfaction capabilities. 　　〔Key u 　　lation；knoulated precipitation type；dynamic knoulated kn 　　o·坪，欧文·H·皮泽[8]共同提出图书馆 　　服务计划及管理工具的策略论；而盖伊·圣·克莱尔，维多利亚·海瑞顿，托马斯·贝利齐 　　[9]则提出创建“一流的知识服务”的学术论点后，国外图书馆学者对知识服务的 　　内容研究，最初引入企业知识管理理论，通过挖掘图书馆知识服务潜能，并把这种潜能实践 　　于用户服务过程中?例如，美国国立生物技术信息中心（NCBI）基于盖伊·圣·克莱尔等学 　　者的理论所构建的“生物信息数据库”[10]，该数据库在解决用户实际理由时， 　　提供具体的事实数据等解决方案?国内学者自陈晓红[11]和张霞，茹唐丽[ 　　12]分别在其发表的文献中首次提到知识服务能力，此后，这方面的研究成果日趋增加 　　，陈雪霞[13]?吴新年[14]和刘佳[15]等将研究视点主要 　　集中于知识服务的基础能力和流程能力，以“资源+过程”能力分析知识服务能力，但这些 　　研究跟知识积累与知识服务并不接榫，产生大量同质化的文献，缺乏从整体资源观角度融入 　　动态能力理论，对图书馆的沉淀式和动态性积累的知识没有进行深度挖掘，现有研究成果对 　　知识服务能力的研究效果并不是很明显?但是，随着知识服务和服务能力理论研究的深入， 　　基于知识积累展开知识服务实践应用，国内已有中国（西部）环境与生态科学知识积累平台 　　[16]，这充分说明在图书馆领域，已经特别关注所累积知识的使用效益，盘活知 　　识存量?优化知识增量? 　　图书馆所积累的知识是开展知识服务的重要基础，面向图情领域对知识积累与知识服务能力 　　间关系的研究，需要在充分掌握资源观和核心能力理论的基础上，探索知识积累如何作用于 　　知识服务的演化规律? 　　2.1 资源观 　　知识作为人类社会共同拥有的资源，是以社会不断改造为契机而被视为人类存活与进步的基 　　础，联合国环境规划署[17]称这种基础是“在特定环境下，能够为人类创造存活 　　基础，并能为当前和将来人类生活带来福利”?人力?物力和财力就属于资源，也是保障人 　　类社会生活必需的基础资源?在生产领域能给企业带来巨额利润的是企业所垄断的资源，正 　　如沃纳菲尔特[18]所说：“企业的竞争优势于自身拥有的特殊资源”?而巴 　　尼[19]认为：“如果企业具有垄断的?稀缺的?难复制的和不可替代的资源”， 　　则这种特殊资源就能给企业带来可持续发展的竞争优势?因此，资源既是企业的发展要素， 　　也是把资源转化为社会福利的过程?对于图书馆来说，这里所说的资源是由人力资源?信息 　　技术?组织机制等构成?从技术资源观的角度进行审视，例如把我校王顺昌教授在生物学领 　　域的研究成果进行聚集，通过技术手段分析这些成果的可用性，即把王顺昌教授在生物学领 　　域的研究成果依据不同的研究方向进行不同层次的优化配置而转化为教学和科研资源；从资 　　源辩证观的角度进行审视，王顺昌教授在生物学领域的研究成果是有限的，然而对它的研究 　　成果进行深 3 4 试谈基于图书馆知识积累