网路礼仪与社群规范-my数位学习.pdf

網路禮儀與社群規範 劉毓芬 單元大綱 • 網路禮儀與社群規範 – 何謂網路禮儀? – 為什麼要有網路規範? – 何謂網路規範? 案例討論 • 這3封email出了什麼問題？ 提示： •是否在郵件的主旨及內容沒有清楚的表 達訊息重點？ •是否在郵件內容的文字撰寫及文法上有 許多錯誤而有失禮貌？ •是否讓收信者不清楚寄信者的身份？ 請假的信件 繳交作業的信件 問問題的信件 何謂網路禮儀 未經學習網路禮儀便匆促跳上網路資訊的高 速公路，這風險就如同到了異國，尚未確認 車道是靠右行或左行時、就冒然開車上路般 的危險。 資料來源： NCSA Education Group(1996)Elliott(1996);引自梁朝雲（ 1997 ），頁55 何謂網路禮儀 何謂網路禮儀 • 網路禮儀的內容就像日常生活禮節一樣繁 多，但其基本原則是相同的－「尊重」。 – 現實生活，懂得尊重，行事為人便不易失禮。 – 網路上也一樣，無論發言、使用、應對互動， 只要秉持尊重的態度，可讓使用者個人與互動 的對方都相當愉快。 網路言論禮儀 • 網路是一個開放的空間，而使用者又具有 匿名性特質，在文字使用上應文字簡潔清 楚、盡量少使用語意難辨的注音文。 • 網路是透過螢幕的溝通環境，「表達清楚」 非常重要。遵守這些基本規範，可以使表 達簡單易懂，不易造成溝通誤會。 網路言論禮儀 網路使用者禮儀 • 建立在「不僅讓自己使用網路方便，也使 他人使用網路自在」的互重基礎上。 網路使用者禮儀 網路禮儀衍生的議題 • 網路論戰 • 垃圾郵件 • 網路e語言 網路論戰（flame ） • 又稱：網路渲染、網路爭論、網路筆戰。 • 透過電子郵件或討論版、張貼挑釁或攻擊 言語，引起網路使用者一連串激烈反應。 • 引起原因：認為其他人不知道自己真實身 分，所以不必害怕其他人對自己的評價， 更不用擔心自己的表現，因此一些使用者 會發出激烈的言論，使網路上的言語衝突、 怒火便經常發生。 網路論戰（flame ） • 面對網路論戰，該如何反應呢？ 在網路戰火蔓延時，保持一顆平靜的心 remain cool under fire 資料來源：Willard （2002 ），頁39-42 。 – 保持冷靜、不捲入論戰的迴圈 – 忽略、不理會挑釁、擾人的字句 – 若對某議題想發表強烈的建議，可舉出合理、 清楚、舉證合於邏輯的理由。 – 具備尊重多元觀點的肚量 垃圾郵件 • 以巨量廣告信或網路行銷郵件，藉由郵件 伺服器所提供之轉寄服務、免費信箱或者 是利用發信軟體，寄給未經收件者授權同 意之電子郵件地址。 • 常見如連鎖信、幸運信，或因大量轉寄而 對收件者造成困擾的信件。 垃圾郵件 • 面對垃圾郵件的應對措施 – 避免於公開場合中留下個人電子信箱，或是使 用兩個信箱。 – 利用「郵件規則」封鎖或使用過濾軟體，阻擋 不必要之信件。 – 可向ISP單位檢舉垃圾信，例如國內hinet設有垃 圾信檢舉信箱帳號。 網路e語言 • 注音文、表情符號等 新奇有趣新興語言。 • 出現原因：為解決電 子溝通缺乏表情或肢 體輔助的問題