电子商务(复习整理).doc

第一章 电子商务的定义electronic commerce ，EC，就是通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品，服务和/或信息的购买、销售与交换。 电子业务，e-business，是电子商务的广义含义，除了买卖商品和服务外，还包括客户服务、与商务伙伴之间的合作、网上学习、企业内部的电子交易等。 按交易性或交互性对电子商务分类 1）企业—企业（B2B） 是指所有参与者都是企业或其他组织的电子商务模式。 2）企业—消费者（B2C）是一种企业面向个体消费者提供产品或服务的零售商业模式。 3）企业—企业—消费者（B2B2C） 是指一家企业向另一家企业提供某些服务或产品，以使客户企业维持自己的客户群，这些客户可以使企业的内部员工，对他们来说，所购买的产品或服务没有添加任何附加价值。术语B2B通常也包括了B2B2C。 4）消费者—企业（C2B）这种电子商务模式既包括个人消费者利用互联网向企业消费者产品或服务，又包括个人消费者寻求卖主，以对产品或服务进行报价。 5）消费者—消费者（C2C）消费者直接与其他消费者进行交易 6）企业内部电子商务(EC)包括企业内部所有的活动，包括商品，服务和信息等在组织内各部门以及个人之间的交换。这些活动包括向组织内部员工销售产品，在线培训，进行合作设计等。 7）移动商务（L—commerce）全部或部分在无线环境中完成的电子商务交易和活动，称为移动商务。如果这种交易主要是针对特定时间，特定区域的人，则称为区位商务。 8）网上（电子）政府在电子政府系统中，政府可以向企业（G2B）或个人（G2C）购买或提供商品，服务或信息。 9）端到端应用（P2P）、交易所对交易所（E2E）、非商业电子商务、合作商务、 企业—员工（B2E）和网上（电子）学习等 商业模式是指企业实施其赖以生存的业务活动的方法。 概括了企业或电子商务项目的收益来源。主要有五种常见的模式 交易费模式：根据交易额的大小收取佣金 预订模式： 顾客为了获取某项服务，通常需要每月支付固定数额的费用 广告模式： 电子商务公司允许其他公司在自己的网站上放置其企业标识，并收取一定的费用 销售模式： 企业通过在网站上销售产品或服务来创造收益 会员模式： 电子商务公司课通过把顾客引导到其他网站上而收取费用 社交网络是将拥有特殊兴趣的人通过提供免费服务用网站联系在一起 数字企业（Digital Enterprise ），是将有形企业映射到无形的、虚拟的网络之中，形成一个与现实企业相对应的、密切相联的，其功能又能够局部或全部模拟企业行为的系统—又称“虚拟企业”。 第二章 电子市场：进行电子交易的主要场所被称为电子市场，它是一种虚拟市场，买卖双方再次接触并进行各种交易。 市场空间：市场空间包括对产品与服务新分销形式的电子交易。构成市场空间的主要要素及参与者有消费者、商家、产品和服务（实物的或电子的）、基础设施、前端、后端、中介和其他业务伙伴，以及支持性服务。 电子店铺：电子店铺或网络店铺是指单个公司进行销售产品和服务的网站，也就是电子化的商店。 电子商城：电子商城是一个包含很多店铺的在线购物场所。 信息门户：信息门户是一个通过Web浏览器访问组织内外部关键业务信息的单一访问点。 信息中介：控制信息流的电子中介被称为信息中介，通过信息中介，信息可以在买方和卖方之间流动。 无中介化：中介通常提供两种类型的服务：①提供需求、供给、价格、要求方面的相关信息，并通过这些做法对买卖双方进行撮合；②提供诸如产品交付、服务增值、第三方担保契约、付款安排、咨询或协助寻求业务伙伴等服务。单纯提供第一类服务的中介可能会被取代，这一现象被称为无中介化。 搜索引擎：搜索引擎十一个用于访问互联网资源数据库、搜索特定信息或关键字，并给出搜索报告的计算机程序。 购物车：购物车是一种订单处理技术，它允许的客户在连续购物是将自己想购买的商品累积在一起。 拍卖：拍卖是一种利用竞争过程的市场机制，在这一机制下，卖方连续请求买方出价（正向拍卖） 移动商务：移动商务是指通过无线设备或者便携设备以及智能卡实现的电子商务。有时也称移动业务。 定位商务：定位商务是目标为现实世界的特定时间、特定地点的个人移动商务业务。 1.社区网络， 2.数字经济时代的竞争及其对产业的影响（P55） P67 移动计算和移动商务（P53） 相比使用光读取数据的条形码系统，RFID系统使用电磁波，并具有下列优势可在多尘环境或有水、油或污物时读取标签和天线间不受塑胶或纸张等物体的影响（金属物体除外；某些产品系列还会受水影响）标签和天线间对准稍有偏差也可读取数据不受外部光线影响。RFID系统可处理更大量的数据。条形码系统最高只能处理32位数。要应付更大数据量，必须读取并组合多个条形码 第三章： 1、新