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互联网公司销售模式 中国网络销售企业的主要商业模式 一、内容型网络销售企业商业模式 二、服务型网络销售企业商业模式 三、网络直营型网络销售企业商业模式 销售型互联网公司的五大营销模式 一、电话销售的模式 二、拜访导向的模式 三、在线订单的模式 四、客户服务导向的模式 五、会议营销的模式 电话销售的模式 (1)完全意义上的电话销售，100%的订单都是通过电话来完成的 (2)电话销售只起到挖掘销售线索、处理订单、跟进客户、服务等的作用。 由外部销售人员来配合，共同完成订单。 一、电话销售的基本流程 电话销售 开场白 探寻需求 N 日程安排 确定需求 Y 设定目标 推荐产品 N 工作计划 成交 Y 漏斗管理系统 跟进 订单 合格销售机会 巩固关系 执行 销售信息 一、电话销售的基本流程 1.电话前的准备 2.建立融洽关系 3.挖掘客户需求 4.向客户介绍产品 5.促成交易 6.保持后期跟进 1.电话前的准备 （1）收集并分析客户资料 （2）明确电话目标 （3）准备要问的问题 （4）客户可能会提到的问题并做好准备 （5）了解客户普遍面临的困惑和挑战 （6）准备好纸笔以便有效地记录打电话时所获得的信息。备有必要的产品和 服务信息，以便随时回答客户问题。 （7）把需要随时访问的信息存档：完全没有任何记录的情况下，一般人在打 完第五个电话后，就已经记不清第一个电话的内容了，更不可能记清楚客户 的特殊要求。 （8）态度的准备 2.建立融洽关系 开场白 开场白要素 举例 问候/ 自我介绍 “您好！我是浙江聚仁盛网络科技有限公司的~~ 。” 相关人或物的说明 “您的一个朋友张勇（停顿）介绍我给您通这个电话的（假 （如果可能的话） 如有人介绍的话）。” 介绍打电话目的 “我们可以帮助您建立品牌并找到销售机会。” （突出你的价值， 吸引对方） 确认时间以示尊重 “您现在有时间/方便吗？” 探询需求 “我可以了解以下您在电商方面的需求吗？（停顿或问句） ……” 3.挖掘客户需求 开场白要素 注意事项 举例