金砖五国承接离岸服务外包竞争力及影响因素分析-宏观经济研究院.pdfVIP

2016年第3期 金砖五国承接离岸服务 外包竞争力及影响因素分析 施锦芳 闫飞虎 内容提要 离岸服务外包是本轮全球产业结 高素质人才与低成本优势的新兴市场国家。服 构转移浪潮中的重要形式，对发展中国家而言，承 务外包作为服务全球化的主题之一，发展空间 接离岸服务外包具有高附加值、低能耗和污染少 巨大，已经成为发达国家与发展中国家重点关 的特点。被誉为“金砖五国”的中国、印度、俄罗斯、 注的领域。对此，发展中国家纷纷采取各种政策 巴西和南非是新兴经济体中的代表，在服务全球 措施，不断完善经济发展环境，旨在提升本国的 化的背景下，金砖国家依据自身优势承接离岸服 离岸服务外包承接能力，获取更大的市场份额。 务外包是大势所趋。本文首先对金砖国家承接离 对于新兴国家中的“金砖五国”而言，在全 岸服务外包的竞争力进行了简要分析，然后在前 球化背景下各国承接服务外包行业都获得了快 人研究的基础上对金砖国家承接离岸服务外包的 速的发展，但各国的发展情况与发展水平参差 影响因素进行了实证分析。最后，根据研究结论对 不齐。印度在承接离岸服务外包方面的发展最 中国如何提高承接离岸服务外包的能力提出了相 早且成绩显著，是该行业的领军人物。除2008年 应的对策建议。 金融危机时带来的影响导致印度服务外包市场 关键词 金砖五国 离岸服务外包 竞争力 增速略有下降之外，其服务外包基本保持年均 影响因素 约30%的增长速度。截至2012年，印度的软件与 服务业产值规模为1000亿美元，服务外包无疑 已经成为印度的支柱产业之一。中国服务外包 20世纪90年代以来，信息技术的飞速发展 行业起步虽然较晚，但在服务全球化的大环境 大大降低了通讯成本，地理障碍给经济发展带 及国家政策倾斜的大背景下，中国承接离岸服 来的影响也日益弱化，这客观上提高了可贸易 务外包行业的快速发展有目共睹，越来越多的 资源在全球范围内的配置效率，加速了全球化 知名跨国公司向中国外包服务项目是最好的体 进程的脚步。跨国企业不再受时间与空间的限 现。2005年中国离岸服务外包行业的发展开始 制，可以到世界各地寻求企业所想要的各种廉 显著提速，年平均增长率基本稳定在40%—50% 价资源。对于现代服务业而言，服务产品的生产 之间。2013年中国承接离岸服务外包合同的金 与销售通过远程手段即可完成，信息技术的革 额已经达到630亿美元。俄罗斯的软件服务外包 新与应用为离岸服务外包的发展奠定了良好的 行业名列世界前茅，这得益于俄罗斯对高等教 现实基础。制造业跨国转移之后，跨国公司开始 育事业的大力支持以及对服务外包产业的良性 将焦点转移到服务业领域，越来越多的企业将 引导，俄罗斯在计算机领域的专业技术人才以 诸如计算机服务与呼叫中心等转移到拥有大量 及服务外包产业示范园区使得其在承接软件服 35 2016年第3期 务外包项目方面的竞争力十足，可与印度媲美。 IDC预测，未来全球离岸服务外包产业的增长率 巴西在南美洲得天独厚的地理位置以及相对开 将保持在30%左右的水平，到2020年时，全球离 放的西方文化背景，使其在承接世界上拥有最 岸服务外包市场将达到1.8万亿美元的规模。 多发包商的美国离岸服务外包方面显得十分抢 从全球