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TN(G)/26(C)/3-1 更新於1.6.2013 人群管理任務人群管理任務 人群管理任務人群管理任務 (A) (A) 人群管理的目的人群管理的目的 (A)(A) 人群管理的目的人群管理的目的 1. 保障公眾安全 2. 確保緊急通道暢通 3. 確保良好秩序 (B) (B) 人群的基本心理人群的基本心理 (B)(B) 人群的基本心理人群的基本心理 1. 個人的個性會暫時消失; 形成全體人的情緒及意見趨於一致 。 2. 如無任何堅定的目標; 絕不會構成人群心理 。 3. 人群心理的特性是無論何人當產生一種集體意志後, 會令到其個別的感情 、思想及行為與 平時大不相同 。 (C ) (C ) 人群類型人群類型 (C ) (C ) 人群類型人群類型 1.1. 情勢造成的人群情勢造成的人群 1.1. 情勢造成的人群情勢造成的人群 特性 ：因某目的而聚集在某環境的一些人，但個別份子仍保持其固有特性。 例：上下班時間等候乘車搭客 、車站人龍等。 處理方法 ： (a) 禮貌地請路人繼續前進 (b) 防止在通道 、路口聚集、流連 (c) 清除阻塞通道路口的物體 2.2. 偶然人群偶然人群 2.2. 偶然人群偶然人群 特性 ： (a) 受好奇心驅使而偶然聚集的人群 (b) 但個別份子仍保持其固有特性 例：意外或其他不尋常事件 如：火警 、災難、交通意外、塌樓、塌棚。 處理方法 ： (a) 盡速清除引起好奇的目標 (b) 將現場封鎖隔離 (c) 禮貌地請圍觀者站到一旁 (d) 迅速將事情處理 ，隨即向人群宣布事情己結束。 1 3.3. 有目的人群有目的人群／預計體人群／預計體人群 3.3. 有目的人群有目的人群／／預計體人群預計體人群 特性 ： (a) 參加者有共同目的 (b) 個別份子的個性已消失至若干程度 (c) 形成集體意志 (d) 容易因受驚 、挑撥或執勤人員處理失當而變成衝動 例：文娛活動 、體育競技、宗教聚會、勞工及政治集會等。 處理方法 ： (a) 從旁指導及協助 (b) 盡量避免與人群有身體接觸 (c) 盡可能利用欄杆 、障礙物及告示牌等工具 4.4. 驚恐能及逃命的人群驚恐能及逃命的人群 4.4. 驚恐能及逃命的人群驚恐能及逃命的人群 特性 ： (a) 人群受目睹之情景使精神上受刺激， 或為謠言所惑 (b) 人群完全失去 自制能力 例：大型文娛康樂活動期間發生的意外或災難 ，如火警、塌棚等。 處理方法 ： (a) 執勤人員應盡速將引起恐慌的根源消除 (b