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思源数字化社区解决方案 　　一、数字化社区概述 　　(一)互联网技术带来人们居家生活的全新模式 ▲ 　　社会的信息化正以前所未有的速度迅猛发展，各行各业随着互联网技术的全面应用开始发生巨大的变革。互联网极大地提高了人与人之间进行信息沟通的效率，社会经济的各个环节都在开始享用网络技术带来的好处：电子邮件代替了传统信件，网上交易开始替代洽谈定货会，等等。 　　互联网络技术的发展和应用不仅改变着人们工作、商务的模式，更开始全面地改变人们生活的观念和方式，使家庭住户对生活方便性、灵活性和多样性的需求不断得到最大化的满足，人们开始通过互联网接受教育，获取新闻、娱乐、保健等资讯与服务，还开始尝试在网上订购商品...互联网给人们带来了居家生活的全新模式。 　　(二)数字化社区的概念 ▲ 　　数字化社区，顾名思义就是通过数字(或模拟数字)技术将管理、服务的提供者与每个住户相联结的社区。这种数字化的网络系统，使社区的管理者与住户之间可以实时地进行各种形式的信息交互，由于现代网络浏览器的先进性以及多态的表现性，加上各种网络多媒体技术的应用，从而营造出了一个丰富多彩的虚拟社区。 　　换句话说，数字化社区是现实社区与由数字化技术所营造的虚拟社区的有机组合。虚拟社区是现实社区的映射和扩展，它使住户与社区的管理者之间，住户与住户之间的关系变得更加的密切。数字化社区概念的实现，将使人们生活、居住的社区变得智能化，变得更充实、更丰富多彩。 　　(三)数字化社区的功能描述 ▲ 　　在数字化的社区，社区的住户可以在任何地点用电脑(带机顶盒的电视机或在今后包括手提 　　电话在内的任何手持设备)通过Internet访问登录到一个特定的虚拟社区，用户在上面可以获得有关自己居住的现实社区所有的管理信息以及服务，可以进行网上商品订购，还可以得到教育、娱乐、保健等全方位的生活资讯及其服务。 　　按照思源数字化社区的解决方案，所构建的数字化社区系统主要有三方面的功能：社区管理服务信息功能、社区电子商务(网上商店)功能以及网上生活资讯(包括网上学校、网上医疗保健、网上娱乐等等)。 　　1、社区物业管理服务信息功能 　　住户可以在社区服务网站上获取物业发展商以及管理机构所发布的所有信息，并实现网上交互式社区物业管理，其中包括： 　　*住户可以在网上全面了解社区发展商、物业管理机构的背景资料； 　　*网上获取住户入伙、装修申请等流程，并在网上进行交互式操作； 　　*查询与自身相关的每月应交的水电、管理费等费用清单并进行网上支付 ； 　　*住户还可以进行网上投诉、咨询、报修等，并从网上获取回复和上门维修约定、报价等； 　　*发展商、物业管理机构可以在网上向全体，或某些特定的住户发布通告;物业发展商和管理机构，或者是某一些住户可以在网上发起有关小区建设与社区活动、社会问题的讨论议题，大家可以共同在网上发表意见，甚至进行投票等等。 　　2、社区电子商务(网上商店)功能 　　社区电子商务(网上商店)就是实现住户在网上购物的功能。功能具体可以实现 ： 　　*住户能在网上浏览商品信息并进行订购； 　　*住户可以用网上电子支付或选择社区管理服务机构提供的其他方式进行结算； 　　*可以查询每次、每周或每月的购物清单等等； 　　*而社区的管理服务机构则要通过系统进行电子商务的客户管理和订单管理，包括订购客户的身份甑别、查询客户的信用级别和记录、处理订单、送换货任务管理、应收款项管理等等。 　　3、网上生活资讯 　　住户在网上获得生活资讯及其服务是多样性的，包括网上娱乐、城市生活(吃喝玩乐)动态指南、网上教育、网上保健等等。系统将不断运用互联网的各种最新的技术，实现多媒体、交互式、同步管理等网上生活资讯服务。主要可以实现： 　　1)网上学校 ：网上少儿培训、补习， 　　2)网上多媒体英语教学， 　　3)测试等等 ； 　　4)网上医疗保健：各种最新保健方法介绍， 　　5)网上互动疾病诊疗咨询等 ； 　　6)网上新闻：当天各种报刊要闻， 　　7)体育报道等； 　　8)网上娱乐：下载播放流行音乐， 　　9)发布娱乐新闻、动态 ； 　　10)网上家庭个人理财 ：股市、期货、货币汇率 消息;个人投资理财顾问， 　　11)互动咨询； 　　12)网上城市生活指南 ； 　　13)城市生活地图， 　　14)吃喝玩乐消费指南等 ； 　　二、房地产行业的重大发展机遇 ▲ 　　也许不用多久，一个还没有数字化的社区，会像一个还没有正规化物业管理的商品房社区那样令人无法接受。数字化社区的建立和运作，对于目前的房地产发展商和社区的物业管理机构来说，无疑是较大的挑战，因为这牵涉到工作方式和观念的转变，甚至需要对现有的业务流程进行重组。但是，我们认为，数字化社区的实现首先是给发展商和物业管理机构带来了重大的发展机遇。 　　1、物业管理