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N H C 知 识 培 训 目 录 目 录 0、NH小组简介 1、什么是NH小组活动 一般QC小组活动与本田NH小组活动区别 ●概念的区别 QC小组活动是通过PDCA不断循环改善品质这种理论和方法，提升产品品质，建立基础管理平台——侧重于质量方面。 NH小组活动体现了企业以人为本、尊重个性、更大限度地激发人的创造力；它不仅注重了产品品质的提升，而且更注重了员工的能力提升；它是在QC活动基础上的质量管理更高层次的升华——涵盖质量、生产、安全、管理、成本等各方面。 ●原则的区别 NH小组活动解决问题注重了长远性， QC活动注重了解决问题即时性。 NH小组活动是以同时提高产品品质和人的素质为目标，重视对策效果的确认； QC活动偏重于解决实际问题，不重视对策效果的确认。 NH小组是以人为本开展活动，明确小组成员职责划分，建立团队意识，共同努力，达到治本作用； QC活动是以事物为中心开展活动，不太注重小组成员职责划分，以治标为目标。 ●课题目标选择的区别 NH活动课题选择了关注长远的改善和综合性治理，注重对现状的把握，解决问题有深度，活动过程持续性强，它是把QC方法活性化应用。其改善结果稳定性好 QC活动课题选择较专一性或专业性，不注重对现状的把握，没有作相关性延伸，改善活动程序较程式化。其改善结果不尽稳定。 ●评价要素的区别 NH活动评价要素反映出活动的一种人性化和活性化管理格局，该活动应是通过改善活动，鼓舞士气，建立团队精神，追求更高目标，使人喜悦并自觉乐于参预的活动 QC活动评价要素，着重于问题解决的直观性及效益性，欠缺一些人性化和活性化管理，由于计划性任务式方式，不利于发挥员工的创造意识。 ●成果管理模式的区别 NH活动成果发布程序适用于本田管理体系。 QC活动成果发布程序适用于我国各级部门QC活动管理体系。 NH活动与QC活动可归并进行，NH活动成果可涵盖QC活动，其成果可以进入两个体系发布评选。 2、NH小组活动的目的 3、基本理念与目标 4、小组活动流程 4.1小组编成 4.3活动计划 4.5活动实施 4.6总结、确认结果 4.7发表 4.9行动／下一个主题 5、活动的开展方法 根据其针对问题的不同，NH小组活动有不同的开展方法，大致分为以下两类： 解决问题型——切实执行别人分配或托付的工作，自主地解决当中产生的问题。 达成课题型——把目标定高一筹，创造新的工作或业务方法，达成课题。 5.1解决问题与达成课题型的比较 5.2解决问题型与达成课题型的顺序之比较 6、解决问题的方法 以前解决问题时大多根据经验、感觉和勇气等，想到哪里做到哪里地采取措施，解决不了时再重新来过，即“重复试运行错误”。 解决问题的方法，必须采用有理论依据的、合乎逻辑的方法，例如“找出问题点→查明原因→采取措施→确认效果”，这样合理地予以实施。 在这里，我们将就这种顺序，导入一些有效的手法，作出简明易懂的说明。 6.1、选定课题 （1）抽出问题点： 在决定课题之前找出自己所在现场的存在问题非常重要。 课题的好坏对小组活动的进行影响极大，小组全体成员应带着“问题无处不在”的问题意识认真进行讨论。 a、从工作场所的“5大任务”着手： b、从工作场所的“3MU”着手 在人员、技能、方法、时间、设备、工装夹具、资材、产量、库存、工作场所、思考、方法等方面有否浪费（muda）、不稳定（mura）、勉为其难（muri）的现象？ c、从工作场所的“4M”着手 (2)归纳问题点： ●将问题点抽出时所得出的问题分为结果系列和方法系列，把握结果系列的问题。 ?结果系列：具体地表现问题。例）降低××缺陷、缩 短××时间等 ?方法系列：抽象地表现。 例）××的标准化、制订 ××等 ●明确并评价问题的负面程度，确定要处理的课题。 （3）课题名称的命名方法 给课题命名时应做到不抽象、使人对课题目的的一目了然。另外最好具体地表现出负面的影响的程度。 如：××○○中的□□，　　将○○的□□×× 例如: 好的课题名称有： “降低发动机组装工序中的误装缺陷” “缩短销售部门的顾客档案检索时间” “100%避免发票开具失误” 差的课题名称有： “技术档案的标准化” “文件的整理整顿” “4S（整理、整顿、清扫、清洁）的推进” 如：SDH第一届优秀NHC成果一等奖课题题目： ? “稳定KRF发动机热调后