商场紧抓线下试衣网上购买行为.pptx

线下试衣，线上买衣的行为在淘宝兴起后就一直普遍存在着。这让很多商场伤不起，近日，就有商场开始采取措施禁止顾客抄货号，防止顾客网购。顾客：能省钱就是王道　“在商场;碰到价格太贵的我又很喜欢的，我就会这么干。”汉口程小姐说，她这样操作已经有好几年了：在商场专柜里试好款式、颜色和尺码，抄下货号，再到熟悉的网购代购去购买，一些商;场里只打9折的品牌服装，通过这样的方法，可以6至7折的价格买到，省下500元甚至上千元不等。　在本地一些论坛上，这样省钱操作的消费者不在少数。在一封名为“在商场;看衣服只试不买，记下货号去淘宝的现象，大家怎么看？”的网帖中，跟帖的消费者达上千人，其中约半数消费者表示有过这种经历。　不过，也不是所有款式都能在网上找到一模一;样的，这还需要经验和运气。淘宝上一家专门代购某韩国品牌的卖家说，这个牌子只在武广有售，她从广州代理那里直接拿货，但不是所有款式都能拿到，加之代理开出的价格不低，;代购也只能打7折。　而更多的消费者则透露，买到“山寨货”的几率很大。　商场：禁止顾客抄货号　对这种现象，不少商场已经开始留意，甚至有部分专柜开始采取措施制止抄货;号。如街道口的一家商场内，某女装柜台就表示，该专柜的衣服不能抄货号，也禁止在卖场内拍照。“不过，在试衣间里偷偷地抄，那就没办法了。”　武广二楼一家深圳女装品牌的;柜长告诉记者，其实这种现象可以理解，毕竟现在服装价格很高，工薪阶层买几千元一件的衣服压力很大，因此营业员对这种现象会尽量宽容。但有时候为一位顾客服务好几个小时，;顾客却抄下货号扬长而去，营业员也会感到委屈。“商场不能无限制地为顾客提供免费服务。”汉口一家商场的营销部负责人表示，商场的服装价格之所以高，也是算上了水电、人工;、提点费、进场费、管理费等多种成本，尤其是眼下人工成本越来越高，服务员的时间成本和劳力成本，也是顾客应该支付的效益资源。　建议：商场建网购平台　武汉百货业内人士;认为，商场明确规定消费者不能抄货号，也不是一条长久之计。他表示，商场是公共场??，消费者只要没有给商场的正常经营造成干扰，其行为不应该受到过多的限制，这也是体现商;场真正把顾客当上帝、服务于顾客的意识。　消费者要省钱，商场要赚钱，两边都有理，如何解决这种矛盾？武汉一家商业集团负责人认为，商场积极开拓网购平台，让打折商品快速;进入自己的网购平台中，消费者在商场试穿后，可以直接在网络商场购买。“一些商场甚至可以考虑，建立网购平台的初期，将网上的价格放得低一些。”他表示，虽然商场的网站肯;定还是不如淘宝等网站的价格低，但胜在质量有保证，算是在专柜和淘宝之间寻到了一个平衡点。推荐阅读：如何让店铺或宝贝排到前十店铺转化率提升要素淘宝客服交流技巧会员营;销注意事项淘宝店发货和评价流程哪里可以网店出售淘宝店铺装修流程解读加强沟通降低退款率打造爆款分析直通车推广的几大因素和操作诀窍淘宝抢拍让销量飞起来;Phodjer 返现网 www.fanxian.la