品质理念与常用工具.pdf

品质意识培训品质意识培训 目录目录：： 1 •品质管理的发展历程 22 •品质故事品质故事一 3 •品质的重要意义 4 •品质理念 5 ••错误的品质意识错误的品质意识 6 •品质故事二 7 •如何做好品质（前中后端的品质管控） 品质管品质管理发展历程发展历程 •质量检验阶段(质量是检验出来的) 2020世纪初世纪初 •检验员的质量管理检验员的质量管理 •事后把关,生产过程中起不到预防和控制作用,100%的事后检验费用高 2020世纪世纪4040~5050 •统计质量控制阶段统计质量控制阶段((质量是制造出来的质量是制造出来的)) •美国休哈特提出控制与预防概念引入控制图，道奇和罗明提出统计抽样检验 年代 •抽样检验，以降低检验成本；控制生产过程、预防并减少了废品的发生； •局限于制造和检验部门的控制和管理 20世纪60年代 •全面质量管理阶段 （质量是全员参与和系统管理出来的) •把质量管理的范围扩大到与质量形成有关部门、预防措施渗透到与质量形成有关工作环节中 起 •把企业各部门的质量活动，包括研发、维持和提高质量有机结合为一个有效的运行体系 ••以质量为中心以质量为中心、全员参与为基础全员参与为基础,通过让用户满意和企业所有成员受益而达到长期成功的目的通过让用户满意和企业所有成员受益而达到长期成功的目的 现代质量 •TQM作为以质量为中心的现代质量管理理念 •综合综合运用质量管用质量管理思想、管管理体系和管体系和管理方法开展系统的管方法开展系统的管理活动活动 管理管理 •卓越绩效模式、6σ管理、精益质量管理综合运用 品质的重要意义—— 品质故事一 故事启示： 11. 树立全员的品质意识树立全员的品质意识： 企业提出的质量理念，大部分员工 还远远没有树立起来，而理念问题 解决不了解决不了，只靠事后检验只靠事后检验，是不可是不可 能提高质量的 理念的提出是容易的，但是，让员 海尔老板砸冰箱树立形海尔老板砸冰箱树立形 工接受工接受、认同认同，最后变成自己的理最后变成自己的理 念，则是一个过程。 理念得到广泛的认同，各层干部和 员工才会主动的思考员工才会主动的思考：：怎样才能做怎样才能做 到“零缺陷”？于是海尔走出困境， 迈向成功。 品质的重要意义 宏观面 微观面