管理者的社会道德和社会责任.pptVIP

第二章　道德与社会责任 第一节 道德与崇尚道德的管理 第二节 管理者道德行为的影响因素 第三节 提升员工道德修养的途径 第四节 社会责任与利润取向 第二章　道德与社会责任 本章主要内容 理解并掌握 道德与社会责任两个概念 了解 提升员工道德修养的途径 管理者道德行为的影响因素 与社会责任相关的利润取向 这则广告该不该登？ 某橡胶厂曾在市日报上刊出一条消息：由于材料问题，近年来厂里生产的一些不合格PC老人健身鞋流入市场，工厂除向消费者道歉外，负责退货。刊登广告的背景：有一位顾客拿了一双刚买的PC老人鞋来到橡胶厂，反映质量问题。经对产品认真检查，发现该鞋的鞋面尼龙绸松散开来，确实属不合格产品。 接着又发生了几次这样的事件。厂里经过调查，发现不合格的产品的原因是用了部分台湾产的不合格质量的尼龙材料鞋面。对此，厂领导决定把已发给商业部门的319箱产品拉回，同仓库里的存货共4863双全部封存。对已经出售的部分产品，通过广告公开道歉，并一律由厂家负责退换。于是出现了上则广告。 由于，这一事件该厂直接损失二十余万元，但是收到了大批的称赞他们对消费者负责，对产品负责的表扬信。对这一事件厂里的职工有两种意见，一种认为是小题大做，次品鞋卖出的不多，有来找的处理一下就算了，没有必要大肆的渲染，有损企业的名声，直接的损失也不小；另一种意见认为这样做是非常必要的，这一方面体现了工厂对消费者认真负责的诚意，同时也会大大的增强全厂职工的质量意识。他们之间的争论持续了半年之久。 第一节　道德与崇尚道德的管理 一、四种道德观 1. 功利观 决策要完全依据其后果或结果作出 2. 权利观 决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出 3. 公平观 管理者公平地实施规则 4. 综合观 在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素 主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业伦理中 二、崇尚道德的管理的特征 不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任 不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题 尊重所有者以外的利益相关者的利益 不仅把人看作手段，更把人看作目的 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就 具有自律的特征 以组织的价值观为行为导向 第二节　管理者道德行为的影响因素 一、道德发展阶段 人们一步一步地依次通过这些阶段，而不能跨越 道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段 多数成年人的道德发展处于第4阶段上 道德发展阶段 二、个人特征 自我强度：信念强度。一个人自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大 控制中心：内在和外在 三、结构变量 四、组织文化 强组织文化 弱组织文化 五、问题强度 损害量大小 好坏判断 损害的可能性 损害的滞后时间 损害或影响的集中程度 受害或受益者与你的心理或社会距离 第三节　提高员工道德修养的途径 一、招聘高道德素质的员工 二、建立伦理守则和决策规则 三、设定工作目标 四、对员工进行伦理教育 五、对绩效进行全面评价 六、提供正式的保护机制 第四节　社会责任与利润取向 一、社会责任的定义 如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务，还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。 二、两种社会责任观 三、社会责任与利润取向 （1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的； （2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。 企业与公益 为配合中央电视台经济频道“春暖2007”大型特别节目，《商务时间》于2月10日(周六)晚19：10分隆重推出“春暖2007”之《企业与公益》!尽请关注！ ?他，当今的乳业巨子，亿万身家。突然宣布捐出全部股份，不留给儿女一分一毫，这一被灌以“裸捐”的行为，是善举，还是炒作？1月10日，牛根生亲临CCTV2《商务时间》, 在媒体精英的“拷问”中，“裸捐”的真相浮出水面。 蒙牛乳业董事长牛根生的“裸捐”到底“裸”到什么程度？真的一个子也不剩吗？ 国家发改委主管的国家信息中心主办的《管理学家》杂志社执行主编兼运营总监、兼总经理樊登先生，樊登先生也是中央电视台的主持人，西安交通大学管理学硕士，北京师范大学传媒与影视的博士。同时，樊登先生还担任着北京华章MBA培训学校华章MBA面试密训项目的资深的顾问和专家。自2001年以来，樊登先生为北京华章MBA培训学校的广大考生讲解MBA面试密训，担当主讲。 樊登：我得问问牛总，您真的一点儿也没留吗？ 牛根生：股份是一股也没