宏新盛业务管理制度一2015.4.9版.doc

业务员管理制度 一、总则 　　1、为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及业务员的切身利益，特制定本管理制度。 　　2、本制度涵盖业务员日常工作规范条例、客户关系管理、专业职能制度、报销制度和提成制度等。 3、凡公司业务员适用本制度。 二. 业务员日常工作管理规范条例 1. 报到、考勤制度 业务员上班时间定为850 am，无论是在公司住宿还是外宿，必须； 业务员当天，可以发微信坐标给业务经理确认地理位置. 销售人员的服装制度 公司所有业务人员在上班时间统一着装，工作时间外不要求。各位业务员必须穿着整洁，不玩特别发型和怪异造型 3. 瑞丰门市开门制度 钥匙分配与管理：1.司机；2.；3. 2）每天门市开门时间为850分，缓冲时间为10分钟，瑞丰门市各位工作人员9:00到达门市 3）当天在门市上班的业务人员在下班前必须清点货物，需要填充的货物务必在下班前上报到仓管那边，仓管及时予以备货，第二天早上，司机首要任务就是到达门市配合门市业务人员开门以及将货物填补完整。. 汽车使用制度：电动车、福特 福特为业务部专用车，需要申请使用的业务员必须向业务经理提出申请，必须要业务经理本人签字方能借出，且附带一个本子（填写当次开始使用的时间、归还时间、起始公里数和归还公里数等内容）； 电动车钥匙也归于业务经理保管。需要申请的必须本人签字才能领取钥匙，申请表中要有借出时间和归还时间，归还时，使用的人员必须主动给电动车充电。. 会议制度 周一晚上800，各个业务员错开与客户约见时间，以公司会议为；会议由谢克新主持；内容主要是对上星期的周报告进行分析讨论，并对跟进与维护客户过程中出现的问题与困难进行分析和解决增强业务人员之间的相互交流； 若无法出席当天会议，必须提前提出请假申请并说明请假理由 6. 请假申请与规范 请假一天以内由业务经理审核批准，一天以上由副总经理或总经理批准休假前要安排好工作上的事宜休假期间要保持通讯正常，避免有要事。 业务员 1.禁止业务员利用公司资源进行一系列与公司无关的事情，：在上班期间，参与任何外快活动；利用公司的名声向外进行非公司产品的交易； 不得向客户索取回扣； 一旦发现业务员出现以上违反制度行为，必追究其法律责任客户所属申请制度 1）新客户的归属权要经业务员填写客户申请表后才能够归其所有，否则，一旦客户撞板，无论业务员与客户之前有多少接单来往，其客户归属权仅归申请人所有； 2业务员之间可以通过协商以客户转让的形式将归属授权归类； 3业务员不能对自己的客户或其他业务员的客户有任何的贬低诋毁等不良行为； 4业务员必须尽心尽力维护好公司客户资源，并不能因为客户归属人不是自己而对客户置之不理，各个业务员之间要相互支持 5）不允许低价竞争客户； 6）各个业务员必须整理出属于自己的客户的联系卡，方便上级进行查阅和考察； 7）30天以内未成交过的客户，有后30天的继续跟踪权利，30天过后仍然没有成交的，归属权由业务经理进行重新分配，亦可有所属业务员提出放弃所属权； 8）60天内没有交易的老客户，所属权归于业务经理保留，后30天仍旧无法进行正常交易的，归属权由业务员进行再度分配，所属业务员亦可提前申请放弃转让客户归属权； 9）2015年4月30号将属于自己的客户填写在客户联系卡上，并完善联系卡，2015年5月进行实施客户归属处理。 注意：客户没有对应的联系卡，则视为没有所属的客户，出货后的营业额是没有提成发放的。 2. 客户统计管理制度与标准在规定的周期内，业务经理必须对各个业务员的客户跟踪进行一次考察为了防止客户流失，一个星期须跟客户至少联络一次，并不是要求业务员必须保证每个客户都不能丢，只是不允许业务员在每个月月末都要对自身的客户进行一次总体统计，把现有的客户更新统计出来，并养成随时记录与客户交流中的相关信息； 不定期的调查客户跟进情况，并分析客户的活跃情况相关标准请借鉴附件客户信息统计表 3. 客户编号问题 ?（字母+申请时间+序号）? ? ? ? ? ? ? ? 各个业务员有相应的业务代码，具体为：Z-浙江；R-瑞丰；X-谢克新；H-许海军-梁锐坤；-赵少青；-严章成日后下单都要根据“业务代码+订单编号”形式下单2）生产时用编号来进行代号生产，避免客户信息流失或被更多人知道客户信息3）生产部一律不能过问客户信息送货员必须订单编号客户信息保密。订单编号书写规范为：业务员代码+客户代码（可以是客户名称的简写，为3位字母）+日期（150101）+序号。如：D 4. 客户宴请标准 业务员业绩每到一个层次可报销一定金额的宴请费用，宴请相关信息要准确无误，严禁从中套现； 当业务量大的时候，且在客户开发的前阶段，为了维护好新老客户关系和为了更好的拉到新的客户，公司根据业务员的业务量予以每个业务员一定份额的资金用于客户维护