别克汽车-威朗上市执行手册.ppt

时间 6月27日-8月15日 工作重点 根据总部及区域投放计划，单店进行补强 重点投放汽车类网站地方站 充分利用自有媒体渠道（经销商微信公众号/ 员工个人微信朋友圈发布） 单店KPI 传统广告≥1次：报纸保证半版尺寸；电台（同一点位）频率保证≥3次 网络广告≥3次：汽车垂直类网站≥2篇；导购类文章≥2篇 经销商微信：公众号发布数量≥10 篇，服务号4篇/月，平均转发+评论≥60/篇 员工微信转发：经销商全员出动（销售/售后/市场）开展微信转发工作 每位员工平均发送数量≥2次； 销售和SA团队员工，确保转发所有由公众号（单店+区域）发布的微信 Ebuick网站布置：Ebuick经销商必须做到网站有专属页面露出 * ·关于威朗 ·上市工作节奏 ·SGM8大支持 ·经销商6大工作 工作3：广宣工作 营销中心可补充区域要求及KPI调整 项目 客户调研工作 主要内容 整理客户调研工具 对上市初期到店客户100%覆盖调研 进行未成交/战败客户分析 依据调研结果，刻画真实车主形象 上海通用，将在6月底，提供客户调研问卷模板 * ·关于威朗 ·上市工作节奏 ·SGM8大支持 ·经销商6大工作 工作4：客户管理 单店体验型活动 工作重点 1、体验式试驾会 2、交车照@朋友圈 形式：以体验式试驾会为重点，通过针对性的试驾项目让客户充分体验到产品的强大优势。 次数：除了参与区域联合组织的试驾会之外，经销商单店也必须开展体验式试驾会。7-8月，单店至少完成1次。 上海通用，将提供体验式试驾会模板（7月15日前下发） 充分利用首批订车客户，在交车仪式上邀请客户上传照片于朋友圈，提高口碑营销的覆盖面。 参与客户可获纪念礼一份（建议以售后礼为主，禁止使用现金抵扣、车价折让） 上海通用将提供统一的照片模板 次数：7-8月底，单店至少完成10人次 * ·关于威朗 ·上市工作节奏 ·SGM8大支持 ·经销商6大工作 工作5:单店体验型活动 营销中心可补充区域要求及KPI调整 工作 要求 路线设计 根据展厅周边路况及地形特征，设计线路，并结合产品关键体验点，展现产品特性 试驾话术设计 制定试乘试驾过程中的介绍话术，使客户能充分感受到产品优势 试驾KPI考核 7月底前，来店意向客户试乘试驾率不低于60% 试驾活动开展方式 1 员工内部体验试驾： 确保每个销售顾问试乘过，并了解威朗的优势； 内部试驾必须加入核心竞品对比试驾 2 展厅主动邀约试驾 试驾客户信息汇总 收集并汇总客户意见 * 上海通用将提供展厅试乘试驾话术模板（7月15日下发） ·关于威朗 ·上市工作节奏 ·SGM8大支持 ·经销商6大工作 工作6:试乘试驾 营销中心可补充区域要求及KPI调整 工作内容 时间 KPI 展厅布置 6月27日前 6月27日前，按照执行手册要求，完成展厅相关布置 广宣投放 6月27日-8月15日 传统广告≥1次：报纸保证半版尺寸；电台（同一点位）频率保证≥3次 网络广告≥3次：汽车垂直类网站≥2篇；导购类文章≥2篇 经销商微信公众号：公众号发布数量≥10 篇，服务号4篇/月，平均转发+评论≥60/篇 员工微信转发：每位员工平均发送数量≥2次；销售和SA团队员工，确保转发所有由公众号（单店+区域）发布的微信 Ebuick网站布置：Ebuick经销商必须做到网站有专属页面露出 预售期销售政策落地 价格公布前 订单话术：销售顾问 100%掌握 客户 挖掘工作 6/27-7/27 转介绍客户活动：7-8月，单店必须开展 基盘客户置换升级：7-8月，单店必须开展 店头 体验活动 7/1-8/15 体验式试驾会：7-8月，至少完成1次 交车照@朋友圈：7-8月底，单店至少完成10人次 试乘试驾 7/1-8/31 7月底前来店意向客户试乘试驾率不低于60% 培训工作 6/27-7/30 各阶段参训率，培训合格率达到100% * ·关于威朗 ·上市工作节奏 ·SGM8大支持 ·经销商6大工作 单店KPI汇总 营销中心可补充区域要求及KPI调整 * 类型 名称 下发时间 素材类 展厅布置指导手册 6月19日前下发 活动类 区域上市会指导手册 6月27日前下发 区域S弯试驾活动指导手册 6月27日前下发 培训类 经销商内训指导手册及工具包 6月27日前下发 试乘试驾话术手册 6月27日前下发 其他 客户调研问卷 6月27日前下发 ·关于威朗 ·上市工作节奏 ·SGM8大支持 ·经销商6大工作 指导文件工具包 * * * 用户特征：锐意进取的新生代精英 25-35岁，企业白领、中层管理或自由职业者，从事制造、房