儿科门诊输液室护理工作压力分析及对策.pdfVIP

健康大视野2014年1O月第22卷第】0期HealthHorizon，October2014，Vo1．22No．10 护 理 园地 儿科门诊输液室护理工作压力分析及对策 王智慧 常州市第二人民医院 (江苏 常,it1213100) [中图分类号]R197．32 [文献标识码 ]C [文章编号 ]1005—0019(2014)10—0873—02 随着社会经济 的发展 ，人们对护理服务有着更多的需求 迁怒于护士 ，作 出不理性行为，这种现象会给护士造成心理 和更高的要求 ；同时，伴随科学技术的发展，护理学科本身 伤害和过重心理负担。 或者医院管理也要求护士不仅要有娴熟的专业技术、准确 的 1．3 自身和外 围环境带来的压力 医患关系的紧张，导致社 判断能力 ，还要具有与之相应 的心理素质和沟通技巧。然而 会对医务工作者的工作存在误解，虽然辛苦工作 ，却往往难 由于职业性质 、特殊的环境氛围、超负荷的工作、社会评价 得到认同，工作成就感体验较低 ；在这样的大环境下，还有 不公平等给护士造成很大的心理压力，直接影响着护士的心 存在重医轻护的情况 ，这种不公平的社会评价会使护士怀疑 理健康 ，从而影响着护理事业及护理质量的提高…。在这其 自己的价值及能力。护士工作中的负面感受有时会影响家庭 中，儿科门诊护士是一个较为特殊的群体 ，现在家庭中，孩 生活的和谐气氛 ，而且护士的工作特点导致陪伴家人时间偏 子都是家庭的中心 ，备受呵护 ；当孩子患病后 ，家长大多会 少 ，容易导致家庭矛盾 ，护士本身对家庭和家人有歉疚感。 变得焦虑 、恐惧 、以及心情抑郁。此时，对孩子进行较长时 这些情况都导致护士容易产生心理压力 。 间的静脉输液治疗 ，将会极大地考验家长的心理承受能力 。 每个护士本身的家庭情况 、年龄、性格、护理技术熟练 在这样的氛围下进行护理服务的儿科门诊护士 ，也承受着更 程度导致对压力的承受能力 、化解压力 的能力不 同。 加巨大的心理压力 。常州市第二人 民医院的儿科诊疗受到 2 探讨对策 群众肯定，儿童门诊量较大 ，笔者所在的输液室接诊 的大部 2．1 提高 自身素质，强化业务技能，加强适应压力、化解压 分患者均为儿童 ，因此笔者想通过对 自己和周围同事的压力 力的能力 “打铁还需 自身硬”，外界大环境的改善不是短 来源的分析 ，探讨其应对措施 ，更好地推动儿科护理工作 的 时间可以做到，但是不断提高 自身素质和能力确是我们能做 开展。 到和应该做的。严格执行各项护理规范，过硬的业务技能 ， 1 护理工作压力分析 可以大大增强工作信心 ；灵活的沟通技巧可以化解很多不必 1．1 工作环境和工作性质带来的压力 医院空间拥挤 ，空气 要的矛盾 ；良好乐观的心态 ，不但可以调节平衡 自己的心态， 充斥各种气味，护士工作 中还要面对许多致病因子 (细菌、 更能影响到身边同事 、病患的情绪 。在门诊输液室 ， “一针 病毒等 )的威胁 ，而护理工作琐碎、繁重 ，经常超负荷的工 见血”的本领是最硬的底气 ，但确实难 以做到；相对来说 ， 作状态 ，使护士在生理上承受着很大压力。护理工作范围广 、 工作态度和较强沟通能力显得尤为重要 。就笔者 自身的体 要求高，对患者健康负有重要责任 ，来医院的患者及家属， 会 ，态度强势固然不好 ，但是过于温柔和怯懦也会使患儿和 本身焦虑、急躁等负面情绪较多，护士就成为了负面情绪的 家长对护士没信心，产生怀疑情绪，一旦穿刺失败就归咎于 “垃圾桶 ”，因此在心理上也承受很大的压力。 护士技术太差；自信 、稳健 的态度 ，穿刺前 j患儿的 良性沟 我院门诊输液室与大多数 的医院一样 ，为敞开式的输液