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关于提高铁路客运站客运安全水平的思考 胡秀婷 上海铁路局上海站 摘要：铁路是一种重要 的旅客运输方式，铁路客运安全关系着旅客的生命和财产安全。纵观近几年国内外铁路事故可知，提高铁路 客运安全具有十分重要的意义。本文通过 阐述铁路客运站 ／-作的特点 ．分析客运站客运安全的现状，提 出了提高铁路客运站客运 安全的建议 ，希望能为我国铁路客运事业作 出一 点贡献。 关键词：铁路客运站 客运安全 一 、 我 国铁路客运站工作的特点 化水平仍然跟不上市场的步伐和旅客 的需求 与其他企业相 比， 铁路客运站作为重要 的客流集散地 ．具有点多 、面广 、设备 铁路客运站的办公系统、客运管理系统、服务平台、应急救援系统 设施齐全、人员密集、流动性大等特点 ．承担着旅客和行邮行包 等相对滞后 ．这些对当前的客运安全工作影响较小．但这将是影 输送 的重要任务 响今后客运安全工作的瓶颈 1．铁路客运站布局较大 三、提高铁路客运站客运安全的建议 铁路客运站拥有能够满足旅客乘 降所需要 的各种场所 ．如 根据铁路客运站 的特点 ．结合铁路客运站客运安全工作的现 站房 、站场和站前广场 ，包括候车室 、售票处 、站 台、雨棚 、安检 状 ．现对提高铁路客运站客运安全工作提出几点建议 口、进站 口、出站 口等。此外，还具有满足旅客 日常生活的配套设 1．提高铁路客运站的软件性能 硬件的提高与发展受到各方 施 ，如商店、厕所、餐馆等 ，这些构成了一个完整的客运车站 较 面因素的的约束 ．如设备设施的换代或技术的提升等需要机械业 大的客运站就要求有较多的人来进行管理 ．维护车站秩序 ．确保 及经济等各方面 的共 同发展 ．因此可 以提高软件性能．即提高职 旅客安全 。 工素质 ．增强职工的责任感 铁路客运站可以开展 内部职工培训 2．人员密集、流动性大 。 活动 ，规范职工的行为规则，使规则潜移默化到生活和工作中，这 铁路客运站承担着输送旅客 的任务 ．是人群 的集 中地也是 是一个长期的任务 提高铁路客运站的软件性能．可以大大提高 疏散地 铁路客运站的人流量大，人员构成复杂 ，包括到达和出 铁路客运安全的可靠性 发旅客、接送车人员、购票人员、商贩、乞讨者、流浪者等等。南于 2．完善管理制度．实行科学管理 安全管理作为一种现代化 铁路客运站人员构成多样 ．素质参差不齐，出行 目的也各有不 科学管理方法 ．通过强化安全管理意识 ．有效阻断安全事故的发 同．这为车站的管理工作带来 了挑战 生 ．能够在很大程度上维护旅客的利益 。根据现场实际情况制定 3．客运设备设施较多 有效的管理制度，并根据现场变化及时做好管理制度的修 、建、 为满足旅客购票、乘降和生活需要 ．铁路客运站具有一套完 补、废工作 ，杜绝照搬 旧规则 。采用更加先进 、更加科学的管理手 整 的设备设施。购票和乘降方面 ．包括计算机 、自主售 (取)票机 、 段．这样既能调动职工的积极性．也对铁路客运安全管理带来好 验票闸机、安检仪 、电梯 、消防设施、供暖设备 、信息显示屏、服务 处 贯彻实行逐级负责制．各个区域各个 岗点实行专人负责制， 导 向标志等等 ，生活服务方面 ，包括饮水机 、手机充 电仪器、公共 各级人员执行标准 、落实责任 。 电话、ATM机 、自助售货机 、自助寄存设备、指路机等等 。完善 的 3．深层贯彻多层安全防御理念 铁路客运安全工作中体系是 设备设施为旅客乘 降和生活带来 了方面 ．也对车站的管理工作 由自我控制、骨干互控 、管理人员管控 、制度控制、设备控制 以及环 提 出了较高 的要求 境控制六个环节组成。各个环节实行联控机制 ，才能有效控制安全 二 、我国铁路客运站客运安全的现状 事故的发生 ．保证客运安全 。安全管理是一项综