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　　简析转型期企业质量文化的构塑及创新 简析转型期企业质量文化的构塑及创新 导读： 摘 要：质量是企业的生命，打造健康的质量文化攸关企业的兴衰成败。在经济全球化和我国经济转型条件下，企业面对巨大的市场竞争压力。要应对竞争，企业必须树立质量危机意识和责任意识，构塑“以人为本”、“质量至上”的企业品牌战略，不断推进产品质量、服务质量、道德质量等方面的创新。 　　关键词：转型期；企业；质量文化；创新 　　1673-291X（2013）23-0054-03 　　企业质量文化是推动企业可持续发展的有关质量理由的道德意识、价值取向和行为准则，它包括物质、行为、制度和道德等四个层面的内容。优秀的质量文化作为企业文化的核心要素，是企业的立身之本。在我国全面深化改革开放和发展社会主义市场经济的今天，企业的生产、经营环境发生了巨大变化，以质量求存活、以信誉谋发展已经成为企业赢取市场竞争力的制胜法宝。由此，各级各类企业应该审时度势、着眼长远，不遗余力地积极探索和创新质量文化，使质量文化真正成为企业赢得良好经济效益和社会效应的生命线。 　　一、质量文化是企业的生命品牌 　　（一）质量文化攸关企业的兴衰成败 　　质量是企业的生命之源，也是确保企业存活和发展的战略要素。实践证明，现代企业要想在激烈的市场竞争中长盛不衰，最重要的不是拥有先进的设备和技术，也不是拥有系统完备且执行严格的规章制度，而是拥有时刻充满危机意识、注重“以人为本”并能生生不息的质量文化和质量管理创新。首先，充满危机意识的质量文化是企业抗衰败的“兴奋剂”。社会主义市场经济条件下，企业运转成本高、风险大，必须树立危机意识，始终为企业的存活和发展注入活力、寻求动力。这就要求企业构建质量文化，高度重视质量管理，严格杜绝质量事故，全力打造名牌产品。其次，“以人为本”的质量文化是企业战无不胜的“主心骨”。对任何企业来说，顾客放心和满意是第一准则，只有做到顾客放心和满意，企业才会有良好的口碑和信誉，实现存活和发展的可持续性。从一定作用上看，顾客满意的质量文化就是企业持续发展的“主心骨”。 再次，生生不息的质量文化创新是企业永葆兴盛的“精气神”。企业要想有生机活力，光有过去和现在的质量文化还不够，还要随着市场环境的变化不断对质量文化进行创新，持续保持企业质量的良好状态。 　　（二）质量文化考验企业的市场竞争力 　　企业质量文化是企业在参与市场竞争中赢得制高点的必要条件。打造健康的质量文化，能使企业游刃有余地应对严峻的市场挑战。在激烈的市场竞争条件下，只有抓好质量，才能占有市场；只有抓好质量，才能产生效益。而且质量效益首先应该表现在社会效应上，企业只有在健康的质量文化氛围中产生出社会效应，才能最终收获经济效益。综观现在的市场形势，一些企业由于没有良好的质量品牌，导致在市场竞争中处于劣势甚至被淘汰；一些企业由于有良好的质量品牌，使得产品供不应求、事业蒸蒸日上。因此，对任何企业而言，必须塑造健康的质量文化，才能提升自身市场竞争力。健康的质量文化不但包括产品质量，而且包括服务质量、工作质量、组织制度质量等。这些方面的质量提升，需要企业各项工作都要从市场需求和顾客满意出发，营造良好的质量意识氛围，追求卓越的企业品牌。 　　（三）质量文化提升企业的品牌效应 　　品牌效应是企业的效益之源。竞争日趋激烈的市场环境下，无论是企业的经济效益还是社会效应，很大程度上是靠企业良好的品牌效应来赢得的。想要提升企业的品牌效应，就要塑造企业良好的质量文化，为市场需求提供最优质的产品和最贴心的服务。只有产品质量上乘、服务质量良好的企业，才有很好的市场信誉，从而始终保持顾客的青睐。由此可以看出，良好的质量品牌是企业提升顾客忠诚度的法宝。即便是在如今竞争激烈的品牌市场，企业也能通过良好的质量品牌立于不败之地。从当前情况来看，对提升企业品牌效应来说，除了树立良好的质量文化意识之外，很重要的一点是要全面提升质量管理水平，推进质量管理体制创新。而要做到这一点，就必须克服以下一些不良思想倾向：其一，要克服满足于现有企业质量文化水平，不思进取的思想。创新没有止境，市场对企业健康的质量文化需求也没有止境。任何企业，如果永远只拿质量上的最低标准去约束自己，那么久而久之它的质量就达不到及格线，最终就会被市场所淘汰。因此，必须克服掉这种安于目前状况的思想，在良好的质量效益中追求更好和最好。其二，要克服在质量理由上不敢坚持原则、不敢负责的思想。任何企业，在质量理由上都要坚持原则，不能够存在半点有关质量方面的疏忽。现实中，有些人怕得罪人，特别是怕得罪坑质量、吃黑心钱的利益群体，所以在质量上把关不严，睁一只眼、闭一只眼，最终害人害己，也影响企业的良好信誉。其三，要克服一讲企业质量文化就理解为只讲企业产品质量的片面思想。企业质量文化包含了四个层面的要素：产品层