EC客户通-400电话介绍.ppt

提升企业形象和广告效果 “EC400电话”产品介绍 目录 为什么要用400电话？ 什么是400电话？ EC400电话的产品优势 400电话销售流程 效果型广告的本质是什么？ 什么是专业的客户沟通？ EC400电话,客户沟通的最佳平台！ 提升企业形象，立竿见影 在一般人眼中，有400全国统一号码的企业，都是大企业。申请一个400号码，用在宣传页、名片、广告中可以大大提升企业形象。 同样刊登广告，效果提高50% 设想，如果您与竞争对手同时在某一媒体刊登广告，而您公司的联系电话是全国唯一的免区号接入统一号：400-666-5858，会是什么效果？客户肯定先拨您公司的电话！ 全国统一号码，移机不换号，业务不流失 EC400整合了强大的呼叫中心功能，可以同时绑定320部电话，并可以设置振铃循序，还可以设置电话和手机的切换，不错过任何一个业务电话！如果遇到公司搬家或者人员更换，只要将新的固话或手机号与400号码重新绑定即可，号码终生不换，业务绝不流失！ 目录 为什么要用400电话？ 什么是400电话？ EC400电话的产品优势 400电话销售流程 EC400电话 概念 EC400电话，是EC与中国联通合作，特意为中小企业量身订做的全国统一的对外服务电话，是提升企业形象，提升广告效果的最佳平台！ EC提供全国唯一400电话号码，无论主叫用户在何地，只需拨“4006******”，不需加区号，就可以接入企业设定的呼叫中心，不错过任何业务电话，品牌形象迅速提升！ 目录 为什么要用400电话？ 什么是400电话？ EC400电话的产品优势 400电话销售流程 EC是联通的省级代理商 自由配置电话坐席，方便快捷！ 用EC，企业可以随时设置和改变坐席，在线操作，即时生效！ 自动路由，保证来电100%接通 上下班设置，不错过任何业务电话 按业务转接，客户按需接通 企业可以设置语音导航，引导客户接入到合适的服务部门 来电提醒，提高客户满意度 客服安装EC400电话后，当客户呼入时，EC会自动弹出客户资料，客服可以有针对性地问好，提高客户满意度！ 积累最宝贵的财富——客户 只要客户打400电话，自动形成公司宝贵的资料库，方便日后的客户维护工作，不用担心员工离职而造成客户流失。 最专业的商务沟通，EC帮您实现！ 纯软件解决方案，高性价比！ 只需安装一套软件，无需购买任何硬件；其他产品需要购买几万～十几万元的硬件交换机。 随时更换电话座席，易用性强！ 通过软件配置电话座席，实时生效；其他产品需要修改号码时，需要修改硬件配置，或者通知运营商修改。 专业的呼叫中心，创造商业价值！ 多种呼叫路由机制，100%接通率，永不错过业务机会。 整合客户管理系统，老客户来电会在电脑中显示客户信息，提高客户满意度！ 目录 为什么要用400电话？ 什么是400电话？ EC400电话的产品优势 400电话销售流程 400电话促销价 全国统一的400号码，最低消费60元/月，每分钟0.3元，首次最低预存300元。 免费开通EC在线设置系统 免费开通EC呼叫中心 免费开通EC客户管理系统 免费开通EC企业即时通信系统 业务开通流程 鸟枪换炮的故事。--某旅游网站、家政公司案例。 做那么多的广告，就是为了客户来电！ 但是！这些用巨额广告费换来的客户来电，您有没有善待他们？ 按错号码、电话忙音、无人接听……让您错过了多少商业机会？ 看广告 商务 来电 电话 咨询 全国统一400电话，提高企业形象 自动识别客户，提高客户满意度！ 专业呼叫中心，让每次咨询都有好印象！ 电话座席是凸显企业实力的重要标志： 400-650-0114 400-699-9999 400-610-5858 400-678-9000 400-669-5566 400-666-6666 电话座席是凸显企业实力的重要标志： 400-688-6888 400-669-0104 400-655-5555 4008-823-823 400-666-5252 400-688-8888 当客户拨打电话时，EC系统将按预先设定的转移策略，自动路由到空闲的坐席，以保证用户来电的百分百响应 4006****** A座席组 正忙/无应答 B座席组 正忙/无应答 … 空闲，接听！ 客户 下班后或节假日按企业要求把来话转到特定的服务电话或手机进行受理 周一至周五8:00—17:00 周一至周五17:00—次日8:00 周六/日 正常受理 值班座席 4006****** 客户 客户 4006***** 市场部 仓库 服务技术部 服务部 销售咨询 投诉 技术咨询 配件咨询 即刻抢号开通！ 选择号码 EC客服开户 设置座席 合同收款 准备资料 销售工作：