最新客户服务节活动方案.pptVIP

客户服务节活动方案;2010年XX人寿将结合集团品牌部“绿色承诺·XX中国”活动的环保主题，以“绿色承诺·XX启航”为口号开展第十五届客户服务节活动。本次活动还将与寿险总公司营销部“低碳生活·绿色承诺”行销活动资源充分整合，共同推动，进一步提升客户满意度、参与度。 2010年客服节主题活动为：开幕式、社区活动、专家巡讲、少儿比赛（才艺比赛、知识竞赛）以及客服节闭幕式暨“XX夏令营”活动。 客服节将充分结合分公司四五连动及产品停售节奏，以“少儿市场”为主要切入点，重点开展系列少儿活动。为扩大活动效应，XX分公司将充分与团省委、少工委、XX电视台少儿频道合作，隆重推出少儿系列比赛活动。;客户服务节活动组织团队;客服节活动期间各部门的工作职责;目 录;活动内容： 客服节开幕式 社区活动 系列专家巡讲 少儿系列比赛：少儿才艺大赛、少儿安全知识竞赛 客服节闭幕式专家讲座;;电视媒体4、5月集中投放： XX电视台少儿频道进行媒体投放，4-5月连续2个月播出15秒、30秒客服节报名宣传短片，共计24次；在“六一”儿童节期间分两期播出少儿才艺大赛决赛实况录像，各45分钟；;目 录;活动时间：2010年4月17日 活动地点：待定 活动形式：由销售企划部负责邀请知名儿童教育专家周弘，开展少儿教育讲座，同时 召开暨XX人寿第十五届客户服务节开幕式活动。 专家介绍：周弘，赏识教育倡导者，赏识管理发起人，中央教科所特聘家庭教育专家 北京市家庭教育指导服务中心首席专家，全球第六届热爱生命奖得主，被 授予“赏识老爸”称号，被广大父母誉为“中国第一位觉醒的父亲”。 活动对象:客户、准客户 活动细则: 由销售企划部邀请知名儿童教育专家，并进行业务员团队的宣导及炒票工作。 邀请省保监局、消协、体委、团省委、少工委等政府部门领导共同参与开幕式活动，加大活动宣传力度，扩大活动影响。;活动时间：2010年5月8日 活动地点： 中心支公司 活动主题：VIP主题沙龙《培养孩子的健康人格》 巡讲讲师： 活动方式：邀请儿童教育专家，结合赢家产品停售契机，在三级机构举??一场 公益讲座活动，在宣传XX公益品牌，并为产品停售积累客户资源。 活动对象：VIP客户、准VIP客户 活动要求：该沙龙活动需按照总公司沙龙活动进行方案及总结上报 ;社区活动;;;;活动介绍：2010年，分公司将继续开展少儿才艺和家庭才艺为主题的才艺大赛活动，为扩大活动范围及影响，将与团省委、XX电视台少儿频道等单位开展合作，吸引更多客户积极参赛。并通过前线各营业单位自行开展少儿才艺大赛海选活动，为四五连动前线业务同仁储备少儿准主顾提供支持。 活动名称：XX人寿客服节“少儿才艺大赛” 合作单位：共青团XX省委员会、XX省少先队工作委员会、XX电视台少儿频道、 中国XX人寿保险股份有限公司XX分公司 活动时间：2010年4月－5月 活动对象：18周岁以下的中国少年儿童 奖项设立：根据选手实际人数及节目内容，参考设立最佳台风奖、最佳造型奖、最佳组合奖、最佳创意奖、最佳表演奖、最佳人气奖、最佳上镜奖、最佳潜力奖、XX风采奖等奖项；选派优秀选手一名代表XX省参加北区决赛。 ;活动进程：;活动要求： 参加分公司前线自行开展才艺大赛海选活动的选手需按活动要求进行报名，并通过自行录入、业务员或营业区内勤代为录入的方式录入少儿比赛报名系统。（网络报名系统开放时间预计为5月初，报名网址：XX/kfj） 参赛选手节目要求时间必须在4分钟以内，节目内容要求积极向上、特色鲜明，能展示选手个人风采； 参赛选手除了要求个人才艺突出外，还应具备一定综合素质，舞台表现力突出，具有一定口才及应变能力，可与主持人进行较好的互动沟通，适应电视节目播出需求； 参赛节目要求适合舞台表演的形式为主，包括文艺、曲艺等各种节目，如：歌曲、各类舞蹈、歌伴舞、单口相声、魔术、器乐表演或适合舞台展示的其他类型节目； 选手需自备参赛所需服装、道具、乐器、配乐、背景音乐等表演必需品。 ;活动介绍： 由团省委面向全省小学统一下发文件，并根据XX人寿省内网点分布情况提供相应中小学校，开展全省“百所学校安全知识大巡讲”活动，由分公司销售企划部选拔优秀讲师，在指定学校内开展安全、环保知识讲座活动。 活动时间：2010年4月15日－6月30日 活动对象：18周岁以下中国少年儿童（含港、澳、台） 活动网点：包括XX市本部、三级机构本部及全省50个拥有XX网点的市县： 网点分布： ;活动要求： 对校园安全知识巡讲进校园活动讲师进行集中培训，培训通过方有资格代表XX进校园开展巡讲活动； 要求全省讲师使用统一巡