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对我国发展仓储式商场的几点思考 页码，1/2 对我国发展仓储式商场的几点思考 近年来，随着我国国民经济的不断发展，买方市场业已形成，经济的发展带动人们的消费观念和消 费心理的变化。为适应市场形势的变化，与老百姓日常生活息息相关的零售业爆发了翻天覆地的革 命，从零售业态上看，改变了百货商店一统天下的格局，出现了百货商店、超级市场、连锁商店和仓 储式商场等多种零售业态并存的竞争格局；从竞争地位上看，新生业态在零售总额中所占比例不断上 升，新生业态取代百货商店在零售业中的主导地位只是时间上的问题。但同时我们也应广泛关注新生 业态在发展中存在的问题，只有在其发展的早期注意和解决好这些问题，才能使其得以健康发展。 一、仓储式商场的产生和发展 仓储式商场（Warehouse store ）又称仓库式商店， 是一种无虚饰，价格低廉，而服务有限的大型商 店。这种脱胎于超级市场的零售方式，最早起源于西方，1968年荷兰创建了“万客隆”（Marco ）仓储 式批发零售自选商场。 “万客隆”大多建在城乡结合部，营业面积一般在20000平方米左右，附设大 型停车场。商场内装修简单， 采用开架式货架陈列商品，商品主要以日用消费品为主，所售商品直接 来自厂家或国外进口，质优价廉。商场宽敞明亮，既是货仓，又兼营批发零售业务。顾客只要定期缴 纳一定的会费，便可成为其会员，持卡消费，享受价格、送货、保险等多方面的优惠待遇。“万客 隆”以其独特的经营方式取得了成功，仓储式销售方式也风靡全球，如美国在70年代初期出现的“价 格俱乐部”、“平价商场”，实行会员制销售，深受消费者的欢迎；80年代末，台湾零售商引进仓储 式销售模式；1993年，香港首家仓储式商场开业，开业后仅8个月内在港岛连开4家分店，拥有1.5万名 会员，每月平均有50万人次光临购物，月销售额达3000 万美元， 而且每月以25 ％的速度递增。 近年来，仓储式商场在国内一些大中城市悄然兴起。自1993年国内第一家仓储式商场——广州“广 客隆”开业以来，在短短的数年内，仓储式商场已发展到上千家，如北京的“物美商城”、“家乐 富”、“京客隆”、“普尔斯玛特”，上海的“麦德龙”、“百姓购物俱乐部”，广州的“正大万客 隆”、“岛内价”、“好又多”等，其发展无疑给我国零售业带来了前所未有的挑战和冲击。 二、仓储式商场的经营特色 仓储式商场坚持的是“以低成本为基础的低价位和以会员制带动顾客组织化”的经营模式，对传统 的柜台销售模式进行大胆的创新和变革，在产品、服务、价格、分销方式等多方面都独具一格。 （一）品牌经营，突出质量 仓储式商场所经营的商品以日常生活用品为主，与大型百货商场相比，品种并不很多但却形成自身 特色。一是从产品线中精选出在现有市场上畅销的，具有较高市场占有率的品牌，因为在日用品的销 售中，品牌就是“无声的推销员”，同时在经营过程中应及时调整品牌结构，适应需求偏好的变化。 二是把好质量关，防止假冒伪劣商品流入消费者手中。三是领先于其它商场进行某些新奇特产品的试 销，引导消费潮流。 （二）批量销售，价格低廉 仓储式商场坚持“大量进货、大量销售”的经营方针，通过规模经营，降低成本，提高利润。由于 商场直接从厂家进货，减少了流通环节，降低了交易成本，同时由于店堂装修简单，营业人员的减 少，使得管理费用和人工费用都大大降低，其商品价格较市场价格低10％～20 ％左右，形成其价格竞 争的优势。 （三）库店合一，自选自取 商场内除大件商品外，一般不拆包（箱）销售，因此商品整包（箱）堆放，定量包装，便于顾客批 量购买，同时采用机械化补货上架。通常在几米或十几米高的货架上，低层为销售区供顾客选购，高 层为存货区以备补货之用。 （四）推行会员制，稳定顾客 会员制在仓储式商场出现的早期就被广泛采用，所谓会员制，就是商场通过向特定的消费者发放会 员卡，一般缴纳少量的会员费（如每年10元）或不交费用以组织的身份入会，会员持卡可以享受信 息、数量、价格折扣等方面的优惠。会员制的功能大致有以下几个方面：一是通过这种制度可以建立 相对稳定的消费者群体，如1997年兴建的“正大万客隆”已发放15万张会员卡；同时，会员制也是一 种有效的促销手段，对未能取得会员卡的消费者可以采用凭报刊上定期或不定期发布的广告