2013年人力资源部年终工作总结(10页).docVIP

2013年人力资源部年终工作总结 　　2013年，注定为是不平凡的一年。就像我在我的岗位一样--离开又回来。认识接触HR，就像从头到尾读完一本故事书，就像从头到尾认识一个人。其实，蛮难。但是人不管在什么岗位，终归在成长，所谓的成长就是这样，痛并快乐着。你得接受这个世界带给你的所有伤害，然后无所畏惧的长大。这一年经历了无法用言语表达的破茧而出，谁也不会为你停留，等着你慢慢的抚平伤口；就像地球不会为你不再自转，工作也不会因为你的不在，而静止的等待。Sorememberwhatshouldberemembered,andforgotwhatshouldbeforgotten.Alterwhatischangeable,andacceptwhatismutable.作为人力资源部的经理，更需要用这句英文来鼓励自己前进。我在企业虽小，谈不到很大的人力资源规划战略，但是五脏俱全，很多事务性的工作，需要自己亲力亲为。下面我从几大模块来总结2013年的工作 　　一、招聘与配置 　　招聘工作是企业的重点，企业需要发展，就一定需要招聘更优秀的人才加盟。只有让整个人才流动呈现良性的循环，才能保证企业稳定快速的发展。换一种方式，也只有建立良好的人才储备库，才不会导致企业的每个岗位一个萝卜一个坑被动情形，才能更好更灵活的挖掘更适合公司发展的人才。2013年的招聘任务较于其他企业并不大，对我来说，算是轻松没有压力，但是也有很多不足，总结分两步 　　一、优势方面（值得提倡的方面） 　　1、用人需求计划有步骤规范的进行招聘 　　（1）用人部门提出用人需求，人力资源部提前做好分析，分析包括以下几个方面：A、人员的硬件和软件要求B、人员需要的时间要求C、人员需采用哪种招聘方式D、用人部门管理者的特性决定了怎样的人员才适合等等 　　（2）采用主动搜索简历，搜索的条件分两种，急与不急的人员面试安排：A、针对比较急的岗位，在满足硬件和软件的要求之外，我们一般优先离职待岗的人员，一些准备跳槽的人员有比较优秀的作为备用人才。 　　2、改进预约面试的方法：原来的方式，我们采用简单已通知为主，通知面试；现在我们采用电话面试的专业方式，提高面试率。 　　（1）整理简单的公司简介：重点突出公司的优势-对人才职业生涯的规划及公司的发展平台， 　　（2）简单了解人员简历中的1-2个疑问，时间控制在5分钟，整个电话预约的时间控制在10分钟 　　（3）最后确定下面试时间，告知应聘者会已短信的方式告知面试具体时间、公司地址、乘车路线，有任何疑问可直接手机联系，保证应聘者可以随时联系到人事专员，对于一些中高层管理者，一般都会预留自己的手机号码。 　　（4）针对人事专员或招聘专员，进行电话预约、电话面试的技巧等针对性的培训 　　3、面试方式及面试题 　　（1）由原来根据面试官的主观面试，改为以结构化面试为主，中高层采用无领导小组面试等 　　（2）制订一整套的专业面试题：专业技能题、案例分析题、性格测试等 　　4、新员工入职前，要求每个员工做好SWOT表格分析，并根据员工的特性，做好试用期培训任务、每个阶段的考核标准，同时也做好每个人的职业生涯规划，并定期进行跟进工作。（备注：特别是试用期员工，要适时进行员工面谈，了解员工最新） 　　二、不足的地方 　　1、针对总经理提出的用人需求及用人标准，存在很大的不确定性。导致对一些高层人员的招聘，花费大把的时间，却在做无用功。曾经试着改变，让总经理签字确认；但是到最后确认复试的时候，他的标准又发生变化。--这也许是我最终选择离开的原因吧 　　2、某些用人部门的主观标准不统一，会有一种遇到优秀的人员，要求又上一个档次，不过最终都会有办法解决。但是这也是我在岗位中需要更大的提升 　　3、自己在招聘管理方面，还欠缺一定的管理能力；对人事专员总是过于担心，怕面试预约不成熟等等，让手下人员丧失了做事情的主动性。这是我最需要改进的地方 综上所述，2013年的招聘任务基本达成，人员良好的稳定性，与公司稳步发展中。人员是基础，新进的人员需要一系列的培训，才能更好的达到公司的标准，融合到公司中，真正成为公司人。下面来总结下2013年的培训工作 二、 培训开发 　　培训才能让员工在不断的进步，适应企业及社会的发展需要。培训工作，也分优劣势来分析 　　优势方面： 　　一、 培训规划做的很详细，我们是根据ISO文件，分步骤有序的进行培训工作 　　二、 培训分为内部培训和外部培训，内部培训有人力资源及各部门经理作为讲师，进行一系列的培训工作；外部培训，一般以员工自主培训为主，也会进行一些外面拓展活动，增加团队的凝聚力 　　三、 2013年加强了对讲师队伍的培训，制定了讲师培训制度、提高的讲师培训积极性及专业性 　　四、 针对中高层管理人员，自主设置了几个