第二章 消费者的个性消费心理分.pptxVIP

第二章 消费者的个性消费心理分析 ; ;开篇案例：马路售货的议论; ; ; ;第一节 感觉及知觉在营销中的运用一、感 觉 ;二、知觉;3、知觉的特征;（1）、整体性;（1）、整体性;（1）、整体性;（2）、理解性;（3）、选择性;（4）、恒常性; 知觉案例：为什么会有这样的知觉结论？;4、知觉分类;三、错觉 ;;;;;;;;;那个女人是真实的还是拼图里的？ ;看着黑点身体前后移动;不可能的楼梯; ;课业任务;提 示;小案例：品牌的力量;小案例：咖啡店老板的错觉试验;小案例：牙科诊所;小案例：错误的产品开发 ; 同样的鸡蛋为何有不同的销售结果？; 小李应该去哪家饭店吃饭？;第二节：表象规律在营销中的运用;结果评价;一、记忆;3、记忆的三个阶段;联想谐音记忆法;联想谐音记忆法;;二、想 象;三、记忆规律和想象规律在营销中的运用;2、想象规律在营销中的运用;案例分析：谁偷走了中国儿童的想象力; ;第三节 注意规律在营销中的运用 ; ;二、注意的分类：;三、引起无意注意的原因 ;小游戏：请完成以下规定动作：;（4）口中背“静夜诗”，同时一只手写字写上 “一二三四五，上山打老虎， 老虎打不到，打到小松鼠， 松树有几个，让我数一数， 数来有数去，数不清楚。” 这几句话。 看一看是否协调，并解释为什么？ ;四、注意的特征;三、注意规律在营销活动中的运用;4、利用注意的分配及转移规律提高销售服务效能;5、利用消费者注意的稳定性陈列商品;第四节 情绪在营销活动中的运用 ;一、情绪概述; 2．情绪情感的区别及联系(1)两者区别1)?从需要的角度来区分：情绪使与人的生理性需要相联系的主观体验，是人脑对生理性需要的反应；情感是与人的社会性需要相联系的，是人脑对社会性需要的反应． 2)?从时间发生的顺序来看情绪发生得早，是人与动物共同具有的；情感得发生较晚，是人类独有的。 3)? 从稳定程度来分情绪带有情景性，暂时性 （例如有的人情绪表现常会喜怒无常，很难持久）；情感具有深刻性，稳定性。情感可以说是在多次情绪体验的基础上形成的稳定的态度体验。 4)? 从行为表现 情绪是由客观事物的表面现象引起的，具有冲动性，爆发性； 情感是与对客观事物的认识相联系，具有内隐性．情感更多的是内心的体验，深沉而且久远，不轻易流露出来。;(2)情绪和情感的联系 情绪和情感虽然不尽相同，但却是不可分割的。因此，人们时常把情绪和情感通用。一般来说，情感是在多次情绪体验的基础上形成的，并通过情绪表现出来；情绪是情感的基础和外部表现，情感是情绪的升华和本质内容。;二、情绪及情感的分类;5、情操;二、情绪在营销活动中的运用;自由联想训练题;心理游戏集锦