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问题解决型QC培训; ;二、QC小组的课题分类;4;5;三、QC小组活动的基本程序 PDCA循环是全面质量管理的根本，是QC小组解决问题应遵循的管理程序。;PDCA循环的特点： 1. 完整的循环，一个也不能少 2 .循环前进，阶梯上升 3 .大环套小环;;1. 选择课题;选择什么课题？; 乃小组发展精髓，“小”内涵两层意思。 一是小人物，少成员。 成员源于基层，宜少不宜多，以3～10人为宜。职务不过高，为企业员工，可聘请各级诊断师、专家作为顾问； 二是小课题，短周期。 小可以更专注，从而在短期内容易激发群众创造力，产生宝贵QC成果。小课题短小精干，目标单一，易于弄清现状，找出问题症结所在，活动周期短，能更好鼓舞小组成员士气。 ;“实”包含两个层面。 一是开展实践活动。 QC小组活动必须从本单位的实际出发，围绕目标和存在实际问题，运用科学的理论和方法开展活动，绝不能死板硬套，事后编造； 二是内容真实。 QC小组做到活动过程实实在在，记录要真实，材料要翔实，成果要扎实，效益要实在。;“活”，乃小组活动的灵魂，“活”包含二个层面。 一是思维灵活多变。 QC小组成员可以不拘一格，激发应变思维，激发员工的积极性和创造性； 二是方法多种多样。 通过科学的活动程序、灵活运用各种方法来解决身边的各种技术、管理问题，提高能力，取得改进效果。 ;14;1.选择课题的范围: 提高质量；如：提高轮胎动平衡合格率 降低成本；如：降低切胎机钢丝成本 设备管理；如：降低光机停机率 提高效率、工时利用率和劳动生产率；如：提高切胎机工作效率 降低消耗；如：降低轮胎胶料的损耗 开发新品，开设新的服务项目；如：取样机的研制 安全生产； 治理“三废”，改善环境。 ;3.选题的要点 选题宜小不宜大 小：目前存在的影响产品质量、生产效率或是造成消耗高的具体问题。课题目标单一，涉及面窄，小组成员自已可以完成。 例： 降低XXX的不合格品率 缩短XXX的操作工时 降低轮胎钢丝的成本 大：指包含的内容庞大复杂的综合性课题。课题目标多,涉及面广,需要许多部门合格才能完成。 例?? XXX工程争创鲁班奖 创建中国驰名公司; 尽可能选择能用特性值表达的课题 降低切胎机钢丝使用成本 缩短动平衡信息处理时间 降低快捡站胶料消耗 × 工作台升降隐患排除 (故障率4%→0.5%) × 动平衡上位机软件程序改进 (误判率30% →10%) × 轮胎硫化工工艺研究 特性值要有可比性 降低X光机停机率 × 提高顾客满意率;课题名称怎么定？;课题的名称： 简洁、明确，一目了然，直接针对所要解决的问题，避免抽象。 课题名称三要素：结果+对象+特性;XX OOO 的 △△;不正确的课题名称： 1. “口号式”名称——拔高，抽象 例：适应市场，增储创收 提高班组建设水平 顾客在我心中，质量在我手中 2. 手段+ 目的——逻辑颠倒 例： 加强设备管理，降低停机率 改进供电系统，降低能源消耗 优化配方，确保胶料再利用质量 3. 将目标值放在课题名称中——逻辑颠倒 例：降低光机的停机率到0.02% 。 降低切胎机钢丝成本到200元/条;如何表述选题理由？;三、选题理由 ◆简明扼要说明选题的原因和必要性； ◆三要素：要求、问题、课题 用数据说话。所用数据应是与课题名称中的特性值有关的数据。;;降低产品外观不合格率;选择课题常见问题？;1.课题过大或过小 过大：涉及部门多，多目标，某工程，某项目 过小：将症结、措施、对策等作为课题 2.课题名称不正确 3.选题理由不充分 上级要求或水平对比标杆水平无数据 现状问题点无数据 未找出差距 未表明选此课题的目的和必要性 理由太多 数据与课题特性无关 工具运用错误;如何进行现状调查？;一、基本任务——承上启下 任务一、把握问题现状，掌握问题的严重程度，为设定目标提供依据。 任务二、找出关键症结，为原因分析提供对象。 ;1. 针对所选课题中的特性进行现状调查 用“调查表”收集、整理和分析数据，用事实说明问题的严重程度。数据可从企业报表中进行调查，也可到生产现场实际调查。 如果在选题时已经掌握了问题的总体情况，也要进一步分层（按月、按批）将具体情况调查清楚，以便从问题的具体情况中发现一些规律性的东西，从而找到解决