新时期医院核心竞争力的评价与对策.pdfVIP

· 422· 交通医学2014年第 28卷第 4期 MedJofCommunications．2014．Vo1．28．No．4 [文章编号]10o6—2440(2014)40—0422—03 新时期医院核心竞争力的评价与对策 何成兵 。张 鑫 (解放军第三五九医院，江苏镇江 212001) 摘『 要】为打造新时期的医院核心竞争力 ，分析核心竞争力的特点和影响因素，并对医院核心竞争力进行了阐 述。文章通过文献回顾、现状调查、Delphi专家咨询等方法确定了医院核心竞争力的影响因素及其评价标准。在如何 提升医院新时期核心竞争力方面，提出管理创新、加强人才建设、提升医疗质量、加强科研创新 、加强重点学科建设 、 加强文化建设等策略。 [关键词】核心竞争力；优化资源配置；人才建设；医疗质量 ；科研创新 【中图分类号】R197．323 [文献标志码】 B 随着新一轮的医疗卫生体制改革深入开展，各 1．2 核心竞争力的影响因素 影响核心竞争力的 医院的功能和定位 日益凸显，同等级别医院之间的 因素是多方面的，但归纳起来主要包含组织的学习 竞争也Et趋激烈。近年来，复旦大学医院管理研究所 能力、资源的获得、组织文化及管理能力等方面。学 和香港艾力彼医院管理研究中心分别对 “中国最佳 习能力是组织为提升核心竞争力不断输人新的知 医院”和 “中国地级城市医院竞争力”进行排名。这不 识，是核心竞争力的生力军。组织为提升核心竞争力 仅体现了医院综合实力，更注重了医院的核心竞争 占有重要资源是必不可少的，在评价组织掌握的资 力。医院核心竞争力从表面上看是其医疗水平和医 源中不仅判定存量资源多寡，还应考评新增资源的 疗质量的竞争，实质上是其学科建设、科研水平和人 占有量。组织文化是维系核心竞争力发展的精神支 才水平的竞争[11。 柱，是特有的、不可替代和不被模仿 ，是保持核心竞 争力连续性的保证。核心竞争力的整合过程就是体 1 核心竞争力 现管理能力，如何保证组织中各种技能、技术 、资源 2O世纪90年代初，美国学者普拉哈拉德(c．K． 等发挥利益最大化，因此，管理能力和水平是提升核 Prahalad)和哈默尔 (GaryHame1)两人在 《哈佛商业 心竞争力重要基础。 评论》上论述了企业核心竞争力，把核心竞争力的概 2 医院核心竞争力 念以及理论方法应用到管理理论中去。他们提出：核 心竞争力即能使组织为客户群带来一组独特的技能 医院是我国实行一定福利政策的社会公益性事 和技术，特别是通过优质资源的积累与合理配置，具 业单位，是给患者提供医疗服务，帮助患者减轻病 有统领资产的特异性，能够使该组织具有获得持续 痛，具有独立法人资格的经济实体。每家医院在激烈 竞争的优势2J【。 的市场竞争中，都要保持某种竞争优势，使医院能够 1．1 核心竞争力的特点 核心竞争力是组织在差 生存与发展，这就可看作是医院核心竞争力。它能够 异化战略竞争中的产物，主要表现在：整合性、特异 使医院在某一领域实现可持续竞争优势，并保障医 性、难以被模仿和替代等。核心竞争力必须被外环境 院一项或多项关键技术业务达到业内较高水平和保 认可，它是把组织中核心技能、技术水平、管理效能 持价值增长。医院核心竞争力的特征也表现在医院 及整合能力水平有机结合起来 ，发挥组织利益最大