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工作研究 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ．． 眼睛向下解决高校师生用邮问题 口胡福海 在第二批群众路线教育实践活动 高。三是群众期盼有个好态度。有98％ 必须在7个工作日内给予圆满答复。2013 中，山西省晋中市邮政管理局紧紧围绕 的群众认为，态度决定一切。企业期盼政 年7月27日，太原一快递企业总经理来到 “为民、务实、清廉”这个主题 ，以促进发 府监管部门能克服 “门难进 、脸难看、事难 市邮政管理局，称由于债务纠纷 ，下属营 展 、惠及民生为重点 ，联系晋中与太原同 办”的冷漠态度；群众期盼企业和气生财， 业点扣留了103票邮件，双方协商不成，报 城化 、高校云集 、群众用邮需求量大的实 提高服务质量，坚决杜绝野蛮分拣和信件 警后公安局民警调解未成，经过本局执法 际，主动作为，积极而为，眼睛向下，为高 丢失等有损客户利益的侵权行为，依法维 人员苦 口婆心、晓之以理、动之以情地做 校师生办好事，办实事 ，解决群众用邮难 护群众利益。 耐心细致的思想工作，纠缠了两年之久的 题，赢得群众高度赞扬。 民事纠纷在30个小时之内得到了圆满解 蹲下去，真正研究群众需求什么 决。太原快递企业总经理和下属营业点 走下去，真实了解群众在想什么 对处理结果都非常满意。2013年 11月中 知屋漏者在宇下，知政失者在草野。 旬，太谷县山西农业大学一名学生向晋中 只有走下去，才能接地气；只有接地 真实的社情民意，在于与群众打成一片， 局反映，部分快递公司以山西农业大学超 气，心里才有底气。我们要求，处级干部 谈心交心。通过和群众坐在一个板凳上 ， 出派件服务区域为由，向师生另外收取一 每年下基层不少于6O天，科级干部不少于 交朋友 ，说知心话 ，了解了大家对邮政监 元至两元不等的 “超区费”。我们在第一 9O天。新任干部必须到企业进行不少于 管部门政府形象的三种需求。一是群众 时间前往农业大学实地考察，积极协调解 20天的实习实践。通过到企业、到校园、 需要勤政敬业 、为民亲民的政府形象，监 决。通过对快递企业做细致入微的工作 ， 到邮政网点与群众接触 ，了解了群众有 管部门必须坚决杜绝不作为的行为。按 得到快递企业的认可，全面叫停了山西农 “三盼”。一是企业期盼有个好政策。在 照 《中华人民共和国邮政法》规定，国务院 业大学快递企业收取 “超区费”问题 ，得到 对全市58家个体快递企业 、6家国有快递 规定设立的省级以下邮政监管管理机构 了学校广大师生的一致好评。《中国邮政 企业的调研中，大家认为国家和各相关部 负责对本辖区的邮政普遍服务和邮政市 快递》等媒体给予了报道。三是群众需要 门包括国家邮政局，均制定和出台了多项 场实施监督管理。我局于2012年 11月正 公开透明、秉公执法的政府形象，监管部 惠企惠民的利好政策。随着这些政策的 式成立，保障晋中市人民群众通信与信息