门户网站为中小企业电子商务提供决策支持系统方案的研究.pdfVIP

摘 要 本文首先详细地介绍了有关电子商务的概念:从宏观上讲，电子商务是计算 机网络所带来的又一次革命，旨在通过电子手段建立一种新的经济秩序;从微观 角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体利用网络和先进的数字化传 媒技术进行的各项商业贸易活动。这里强调两点:一是活动要有商业背景，二是 网络化和数字化。 随后，分析了目前我国电子商务给中小企业带来机遇和效益，中小企业电子 商务的发展现状与需求，以及门户网站当前为中小企业在电子商务方面提供的服 务及其局限性。 电子商务为中小企业提供了大量新的市场机会、提高经济效益、降低采购成 本、降低库存、缩短企业生产周期等。但是，目前在我国中小企业要自己开展电 子商务不论从资金、规模，还是从人力、技术等方面都会有不同程度的困难。在 这种情况下，门户网站依靠自身优势，可以为中小企业提供有关电子商务的服务， 包括电子邮件、电子商务的咨询和培训服务、网上交易市场、网上调查等。但是 随着信息搜集与交易量的增多，中小企业希望能够对大量繁杂的信息在多层次、 多侧面有一个宏观的正确认识，以便在此基础上为企业的发展提供更有力的决策 依据。而目前我国的门户网站基本上都没有提供满足上述需求的智能决策的功 育旨。 根据上述分析，我们提出了门户网站为中小企业电子商务提供决策支持系统 方案，并详细分析了该方案的主要功能，以及实现这些功能的数学模型和使用的 方法。最后阐述了该方案中基础技术的应用，并以某公司为例，说明在该方案中 三个关键技术模型 (数据仓库模型、OLAP模型、数据挖掘模型)的粗略实现。 该系统方案的主要功能是:提供客户分析决策支持模块、产品分析决策支持 模块、预测决策支持模块。在这三个模块中，主要包括查询客户行业、规模;分 析客户忠诚度、信誉度、客户价值:分析客户流失概率和挽留价值:分析价格、 广告及其他促销手段对销售量的影响;预测客户时间间隔性购买;预测客户购买 产品的相关性;预测未来一段时间产品的价格和结构调整;预测可能出现的潜在 用户、潜在竞争对手等14项功能。分别采用了数据库查询、分类方法、回归分 析、时间序列模式、关联分析、聚类分析等方法。整个方案的实现主要基于数据 库、知识库、模型库、数据仓库、数据挖掘、OLAP技术。 最后，论述了该方案的意义。 关键词:电子商务;Intemet;决策支持系统 ;数据挖掘 ;数据仓库 ;OLAP 分类号:TP14 Thestudyofportalstosupplythesmallandmiddlescale businesssE-commercewithDSSprojectunder Abstract Firstly，thispaperintroducestheconceptofE-commerceminutely， Inamacroscopicway，E-commerceisanotherrevolutionarythatcomputer networkbrings，whichaimstobuildaneweconomicmodeineconomicmethod; Inamicroscopicway ，E-commerce istheentitiesthathavethe capabilitiesoftradeuse thenetworkandadvanceddigitalmedia technologytodobusiness.Therearetwopointstobeemphasized，one isthebackgroundofcommerce，anotherisnetworkanddigit. Secondly，thispaperanalyzetheopportunityandbenefitthat E-commercebringstotheSMBinChinanow，soastotheaspectsof developmentandrequirements;reviewstheservicesthattheportals supplytothesebusinessesaboutE-commerceandtheir limitations nowadays. E-commercebringsincludingprovidingmanynewmarketchanges， r