为什么今天的企业需要知识管理(doc).docVIP

第一章 冲击： 为什么今天的企业需要知识管理 知识，是创造企业持续竞争优势的基础。 斯 坦福大学著名经济学家保罗·罗默（Paul M. Romer）在20世纪末提出了新经济增长理论，其核心观点是把知识作为经济增长中最重要的元素。他认为，知识能提高企业收益，也能促进投资的有效性，并与投资间存在着良性的循环关系——总之，现代企业中最重要的资产就是知识资源。 事实上，在新经济时代，知识逐渐转化为企业获得利润的重要手段，亦成为推动经济社会发展的关键因素。今天的企业处在知识化、信息化的社会环境中，面对急剧增长的知识和信息，企业将不得不面对以知识为基础的更高形态的竞争。企业的兴衰成败已不再单纯取决于它拥有物质资源、资本和员工数量的多寡，而首先在于知识应用和创新能力的强弱以及知识的管理和开发水平的高下。知识，已成为21世纪企业竞争的主要武器、财富的主要来源和资本交易的主要对象，这导致企业的管理模式和运营机制必须随之进行根本的转变…… 第一节 互联网：引领世界进入知识经济时代 一、互联网和IT技术：深刻改变经济规则 20世纪下半叶以来，世界经济大规模特别是和通信技术的应用经济迅速增长。技革命在全世界范围内兴起，网建设多种的，特别是商业通信卫星的使用，使跨国界远距离信息成为可能，信息技术开始在社会各个领域迅猛扩张和渗透。冷战后，的重点转向以经济的综合国力的竞争，这加速了经济知识化步伐。以互联网和多媒体技术为标志的在国家开始取代等传统成为新的经济增长点美国得克萨斯大学的一项研究报告指出，1999年网给美国经济5070亿美元的产值230万个就业机会经济以68%的增长已经超过了电信（3000亿美元）民航（3550亿美元）出版（7500亿美元）和保健（1万亿美元）等传统产业。 网络经济传奇色彩。网络神话不断以令人咋舌的速度推出一个个像比尔·盖茨、戴尔、杨致远这样的亿万富翁如果说福特、洛克菲勒堪称昨日美国财富与繁荣的象征，那么微软、雅虎、戴尔思科代表了全球财富潮流的新方向。连美国总统克林顿也在感叹：互联网是获取财富的关键推动互联网经济高速发展的内在动力，是信息技术快速发展所导致的生产与服务成本的下降产品经济向经济的转型。信息技术进步对经济的实质性影响，可以摩尔定律、梅特卡夫法则和雅虎法则摩尔定律Moore Rules）：20世纪60年代以后，半导体的集成度每18个月翻一番，半导体的价格却以6次级数在下降这就是著名的摩尔定律摩尔定律揭示了半导体和计算机工业作为信息产业内部的动，以指数形式实现持续变革的作用局面已经持续30多年，计还持续年梅特卡夫法则（Metcalfe’s Law）互联网络不仅呈现了超乎寻常的指数增长趋势，而且爆炸性地向经济和社会各个领域进行广泛的渗透和扩张，计算机网络的价值等于其结点数目的平方换计算机网络数目越多，对经济和社会的影响就越大这就是著名的梅特卡夫法则梅特卡夫法则揭示了互联网价值随着用户数量的增长而呈算术级数增长或方程式增长的规则。雅虎法则只要雅虎控制着挑战所有历史先例和逻辑的价格/收入比，互联网将继续是投放金钱的巨大场所雅虎法则示了财富流量与信息名义价格和货币收入之比之间的内在关系。Internet目前仍处于爆炸性增长，全球互联网用户未来年内突破10亿大关在线交易预2006年会3000亿美元。许多专家断言人类新文明时代到来尽管还不能估计出互联网络的倍增极限和周期但是，工、金融传政府，所有的目光都投向了这场和互联网 网络改变从创业者到社会最大贡献在于对人出了解释对知识重新进行了定义，对传统的从根本上提出了挑战网络从E-mailNetmeeting（网络会议），从移动商务网的发展正在使社会变得更加透明信息传播更加快捷、畅通，正在改变原的商业、文化权力秩序。市场出现新，消费者主权之所以能够形成就是因为消费者实现了对消费信息的充分把握信息的自由流动传播电子商务的规范运作透明交易传统拖赖内部回扣等。网络经济的发展为知识重新找了地位把们的注意力引导到了科技、信息、、发展这些上对于崇拜知识英雄、网络精英，科技知识信仰美国朗讯科技公司ucent）的贝尔实验室Bell Labs）对此做的分析预测15年以后和光通信的应用最终，信息技术产业发展到高峰期，人类真正进入信息化社会 图1-1 人类社会创造财富的历史进程呈加速度格局 三、知识经济：端倪初现、魅力无限 按照经济合作组织（OECD）公布的定义，知识经济是由信息技术和其高技带动的新的经济形式。在以信息技术为中心的新科技革命推动下世界经济正在经受信息的巨大冲击信息技术的普及和广泛应用知识经济最突出的。近年来，发达国家信息高速公路建设已经起步，全球中有23以上与信息有关 图1-2 美、日、德等国GDP总量与IT产业的对比 为什么知识经济方才兴起就会有如此惊人的结果？ 首先，知识经济出现以信息