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常见问题解答 (FAQ) Section 1. 一般性问题 1.1 我已提交我的索赔。接下来会怎样？ （添加日期：2017 年 4 月 27 日） 收到您的索赔申请之后，VCF 首先进行初步审查，确定您提交了所有 “最低要求”的文件。除了完成的 《索赔表》，您还需要填写以下文件，以便我们对您的索赔申请进行更实质性的审查： - 填写完成的签名页 - 带有签名的 “Exhibit A-Authorization for Release of Medical Records”(附件 A - 医疗记 录分发授权）的原件 - VCF 政策和程序文件第 1.6 条所规定的在场证明文件 - “Exhibit 1-Social Security Administratioin Consent Form”附件 1 《社会保障总署同意 表》（仅针对经济损失索赔） 如缺少上述任何文件或文件不充分，VCF 将发出 “缺失信息”信函并将索赔申请设置为 “Inactive” （非活动）状态。收到缺失文件并确认信息充分之后，VCF 将重新激活您的索赔申请，以进行审查。 如果您在收到 “缺失信息”信函之日起 60 天内未提交要求的文件，索赔将被否决。如果您在索赔被否 决之后准备好了所需的文件，可以修改索赔申请，VCF 将重新激活您的索赔申请，以进行审查。请按照 下列说明提交您的修改。 1.2 我已提交我的索赔。何时将对我的索赔作出决议？ （更新日期：2017 年 4 月 27 日） 通常而言，我们会根据提交索赔的日期以 “先进先出”的顺序审查索赔。也就是说，VCF 会优先处理提 交日期较早的索赔，然后才会开始审查较晚提交的索赔。 2016 年 11 月，VCF 集中签发 2014 年提交的赔偿索赔的决议，即提交时间超过两年的索赔。截至 20 17 年 3 月，我们基本上完成了目标，只有少数 2014 年的索赔申请因缺少处理所需的某些必要信息而 处于 “On Hold”（暂停）状态。 接下来，我们的工作重心仍然是最早提交的赔偿索赔。如不出现缺少信息的情况，我们预计在 2017 年 年底之前签发 2015 年提交的所有赔偿索赔的决议。我们目前正在对 2015 年年初提交的索赔作出决议。 我们正在审查 2015 年年中提交的赔偿索赔，很快就会审查 2015 年年底提交的索赔。如果您在 2015 年提交的赔偿索赔在在线系统中的状态仍未显示为 “Under Review”（审查中），请不要担心。索赔可 能要等待更长的时间审查才能开始，但我们近期实施了新的流程，只要索赔进入实质性审查阶段，我们 就可以更快地审查并作出决议。 请注意，每个 VCF 索赔都要经过单独的审查和计算，一些更复杂的索赔需要花费更长的时间才能完成。 一旦 VCF 开始审查您的索赔，我们会在需要时联系您提供任何其他信息。帮助加快索赔审查过程的最 佳方式是您迅速响应我们的所有请求。 1.3 我如何添加或更改索赔申请上的律师？ （更新日期：2017 年 4 月 7 日） 若要添加、更改或删除索赔申请上的律师，请按照 《律师变更表》中的说明填写表格并签字，然后上传 到索赔申请中。请注意，如果是添加或更改律师，在提交表格时，您和您的律师还需要提交某些文件。 收到完成的表格和任何所需文件之后，VCF 会对您的索赔申请做出相应的更新，包括接收信函的人和能 够在线访问索赔的人。 更新日期：2017 年 7 月 25 日 第 1 页，共 17 页 P.O.Box 34500, Washington, D.C. 20043 常见问题解答 (FAQ) 如果是第一次添加律师或者是更改律师，您可以在在线索赔的 “Claim Details”(索赔详情)中的 “Att orney Information”(律师信息)部分添加律师的姓名和联系信息。您登录到索赔后，请点击一览表最 左栏的 VCF 编号，访问 “Claim Details”屏幕。您添加该信息后，请拨打 VCF 咨询热线，请求向您 的律师提供对您索赔的在线访问权。您也可以完成 《律师变更表》的 “Option 1”（选项1），然后上 传到索赔中，VCF 会在系统中进行必要的更新。 请注意