NVR常见问题FAQ.DOC

常见问题FAQ 1、机器无法启动 输入电源不正确引发的设备故障，电源不正确大致有如下几种可能。 ◇ 供电线路或供电电压不正确。 ◇ 功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）。 ◇ 系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。 特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生，因此，在供电前需要用万用表测量。但有时，电源火线和零线在工程安装时会装反，很难检查，需要提醒工程商注意。 1.2 如果客户升过级，可能因为程序原因，如果网络或串口能联通，注意确认系统版本并重新升级，建议bios和boot打包升级。 1.3 硬盘损坏或硬盘线问题 1.4 机器电源故障，可以更换一个试一试；或者将电源与主板的接线端子里的绿线和黑线短接，用万用表测量电源输出 1.5 前面板问题：将电源与主板的接线端子里的绿线和黑线短接，启动硬盘录像机，如果运行正常，则基本可断定是前面板或与前面板连接线的问题，可检查前面板与主板的连线有无松动或前面板上的单片机芯片是否松动； 1.6 若仍不能启动，可能为机器硬件故障，可以把机器启动的串口信息反馈给公司技术支持部或者把机器发回公司维修。 2、启动缓慢 2.1 硬盘中的数据太多，主机启动的时候会对数据进行检索，会导致启动缓慢； 2.2 硬盘出错会造成NVR主机对硬盘反复检测，造成启动缓慢； 3、机器启动后自动重启或经常死机 3.1 输入电压不稳或者过低。建议客户加装电源稳压器或者UPS. 3.2 硬盘有坏道或硬盘线问题，可以用串口信息及日志附录查看硬盘超时或硬盘损坏。 3.3 电源功率不够 挂较多硬盘时反复重启，拆除几个启动正常，或者平时正常，备份时重启，很可能是电源功率比较临界。换电源或者联系研发修改启动程序。 3.5 检测前端设备。 3.6 散热不良。机器灰尘太多，机器运行环境太恶劣。 3.7 电磁干扰。许多时候硬盘录像机死机和重启也是因为干扰造成的，来自外部的动力线，变频空调甚至汽车等大型设备的干扰。都会引起主机意外重启或频繁死机。 3.8 保存设置重启。 3.9 硬件故障，把机器发回公司维修。 3.10 升级了错误的程序。 3.11 主板坏。 3.12 压缩版坏。 本地查询回放 6.1 绝大部分为硬盘问题（硬盘数据线和硬盘跳线）。有时回放时会引起机器死机，一般也是硬盘故障。参照硬盘检测方法。 6.2 因为硬盘出现问题后，文件资料比较乱，查询时不能找到文件。有精确查询选项的机器可以用精确查询找到。没有精确查询选项的机器需要用下一段、下一段找或者用查询分析器找。 6.3 因为升级程序后因文件系统不一样造成目录被清除的机器。 6.4 前端视频数据读取出错。为防止程序读取数据时出错，程序会定时把前端数据复位。中间会有一段录像丢失。 6.5 部分型号机器版本不匹配。回放会出现红屏或蓝屏等现象。 6.6 硬盘录像机硬盘采用“停止”“覆盖”两种处理方式，请注意查询的文件是不是已经被覆盖或者硬盘满，停止录像。 6.7 升级程序后没有读取默认值。版本相差较多的程序升级后，没有恢复默认值，也会出现不录像等问题。 6.8程序生成不同文件系统的程序后，原来文件资料不能回放。 6.9 机器硬件故障，把机器发回公司维修 6.10 画质设置太低。画质一般要求在4以上，可以保证图像质量。 6.11 程序数据读取出错。码流显示很小，回放时满屏马赛克。一般机器关机重启后正常。 6.12 硬盘故障（硬盘数据线和硬盘跳线出错）。参照硬盘检测方法。 6.13机器回放没有音频，请确认图像设置中音视频是否打开。 6.14 对应的通道没有接视频。图像蓝屏时，回放会断断续续。 6.15 硬盘录像机的音频信号必须是有源的麦克风。音频输入信号范围 6.16 如果客户选择的拾音器不匹配，需要在前端做处理。 6.17 前端音频不良 6.18 硬盘录像机本地故障；可以看一下本地录像是否正常。 6.19 网络畅通性不好，导致有些视音频信号丢失；可以查看网络堵塞度。 6.20 硬盘录像机网路设置中选择组播模式。组播模式会较多马赛克，不建议选择。 6.21 通道保护。画面上显示“coverd”，在图像设置中更改。 6.22 组播模式下没有控制权的客户，可能看到的是蓝屏。 6.23 网络畅通性不好； 6.24 客户机是否资源限制； 6.25 所登录的用户没有监视权限； 6.26 是用户的录像文件时长不足一分钟，回放是出现死机，要避免这种问题只有用户在进行录像操作是尽量使录像文件时长大于一分钟。 6.27 用户进行