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保洁部工作手册 济宁新豪德物流城开发有限公司 物业中心 二0一二年五月 目 录 一、保洁部岗位职责说明书--------------------------------------------------1 二、保洁部管理制度及规范--------------------------------------------------10 保洁部岗位职责说明书 济宁新豪德物流城开发有限公司 物业中心 二0一二年五月 目 录 1、保洁经理岗位说明书--------------------------------------------------4 2、保洁队长岗位说明书--------------------------------------------------6 3、保洁队员岗位说明书--------------------------------------------------7? 保洁经理 基本信息 职位名称 保洁经理 隶属部门 物业中心保洁队 职位等级 D2 直接上级 运营管理部经理 直接下级 保洁队长 职位编制 1 职位编码 HDJN-GW-WY-19 晋升方向 运营管理部经理 职责概要 负责保洁队管理工作。 任职资格 学历/专业 中专（含）以上学历，物业管理等相关专业。 工作经验 2年以上管理类工作经验。 证书要求 英语/计算机 熟练掌握办公自动化系统使用及维护 专业资格/职称 其它证书 知识技能 业务知识范围 熟悉保洁管理工作，精通办公文档操作。 素质要求 协作能力、判断能力、沟通能力、专业知识、公关能力、人际交往能力、组织能力、积极主动、敬业精神、责任心、自律性、忠诚度、服务意识、全局观念。 其他要求 性别：不限 年龄：25-40岁 工作关系 对内关系 公司各部门、客户 对外关系 国家政府相关机构 具体职责 1 全面负责豪德商贸城的环境卫生工作 协助运营管理部经理贯彻执行环卫，消杀，绿化有关的法规和公司的有关规定。 组织编制并监督实施环境卫生，园林绿化管理制度。 2 拟定并控制部门收支预算，组织实施本部门的目标。 组织制定本部门的责任制，管理制定和操作规程并监督实施。 3 拟定部门计划并组织实施，并编写服务方案并监督实施。 拟定物品采购计划，控制物品使用并对资产进行管理协调，办理各项费用结算工作。 4 监督指导和考核下属工作。 5 组织实施客户意见、建议、投诉及规范服务整改。 6 完成领导交办的其它工作。 编制 审核 审批 保洁队长 基本信息 职位名称 保洁队长 隶属部门 物业中心保洁队 职位等级 D2 直接上级 保洁队长 直接下级 保洁员 职位编制 2 职位编码 HDJN-GW-WY-20 晋升方向 保洁队长 职责概要 协助保洁队长做好管理工作。 任职资格 学历/专业 中专（含）以上学历，物业管理等相关专业。 工作经验 1年以上管理类工作经验。 证书要求 英语/计算机 熟练掌握办公自动化系统使用及维护. 专业资格/职称 其它证书 知识技能 业务知识范围 熟悉保洁管理工作，精通办公文档操作。 素质要求 协作能力、判断能力、沟通能力、专业知识、公关能力、人际交往能力、组织能力、积极主动、敬业精神、责任心、自律性、忠诚度、服务意识、全局观念。 其他要求 性别：不限 年龄：25-40岁 工作关系 对内关系 公司各部门、客户 对外关系 国家政府相关机构 具体职责 1 管理好保洁队日常工作，保证书商贸城清洁、卫生、绿化； 2 科学调度、合理安排工作，使保洁队员工作效能提高； 3 管好生产工具，保证书使用处于良好状态 ； 4 经常性组织员工学习、培训，提高保洁员素质； 5 负责保洁用具的配发、使用及管理； 6 完成领导交办的其它工作。 编制 审核 审批 保洁员 基本信息 职位名称 保洁员 隶属部门 物业中心保洁队 职位等级 D1 直接上级 保洁队长 直接下级 无 职位编制 27 职位编码 HDJN-GW-WY-21 晋升方向 保洁队长 职责概要 协助保洁队长做好管理工作。 任职资格 学历/专业 初中（含）以上学历 工作经验 1年以上工作经验。 证书要求 英语/计算机 无 其它证书 无 知识技能 业务知识范围 无 素质要求 积极主动、敬业精神、责任心、自律性、忠诚度、服务意识 其他要求 性别：不限 年龄：25-45岁 工作关系 对内关系