中国太平保险集团公司社会责任报告-企业社会责任中国网.pdfVIP

中国太平保险集团公司 社会责任报告 目 录 前言 一、科学发展，努力为股东创造价值 （一）业务经营持续健康发展 （二）公司治理水平不断提高 （三）风险管理和内控机制不断完善 二、诚实守信，积极为客户提供优质服务 （一）积极开展产品和运营模式创新，满足客户保险需求 （二）开展形式多样的客户服务活动，创新服务措施，不断提升服务水平 （三）加强理赔平台建设，切实提高理赔服务质量 三、以人为本，为员工提供广阔的发展空间 （一）遵守相关法律法规要求，维护员工合法权益 （二）完善培训体系，为员工提供广阔的发展空间 （三）关爱员工，关心困难员工生活 （四）开展多种形式的文体活动，丰富员工生活 四、真诚相待，不断巩固与合作伙伴的关系 五、努力承担社会责任，积极促进社会和谐 （一）积极服务国民经济建设 （二）努力做好突发事件的保险理赔工作 （三）积极参加社会活动 （四）节能减排，热心环保 附件 ： 2011年中国太平履行社会责任大事记 1 前 言 中国太平保险集团公司（以下简称“中国太平”）是中央管理的国有金融保险集团，注册地为 北京，总部设在香港。中国太平的历史可以追溯至1929年创立的太平水火保险公司、1931年创立 的中国保险股份有限公司和1949年成立的香港民安保险有限公司。1999年，中国人民保险（集团） 公司改组，中国保险股份有限公司成为原中国人民保险（集团）公司所有境外营业性机构的最终 控股公司。2002年8月，中国保险股份有限公司正式更名为中国保险（控股）有限公司。2009年 6月，中国保险（控股）有限公司正式更名为中国太平保险集团公司。 中国太平积极培育以“诚信·专业·价值”为核心价值观的企业文化，公司使命是“创造富 裕的安宁生活”；公司愿景是“打造世界金融服务杰出的中国品牌”；公司经营理念是“用心经营， 诚信服务”；公司管理理念是“诚信立司、效益兴司、专业治司、合力强司”。近年来，中国太平 致力于通过综合改革进一步加大资源整合力度，强化综合经营，提升综合金融服务的广度和深度， 力争做到能够为客户提供全方位的金融保险服务。 截至2011年底，中国太平共有19家子公司，业务涉及人寿保险、财产保险、再保险、保险 经纪、企业年金、资产管理、实业投资和证券经纪等领域，所属机构遍及中国境内以及香港、澳 门、欧洲、新加坡、新西兰、印度尼西亚、日本等国家和地区。其中，所属中国太平保险控股有 限公司为香港上市公司。截至2011年末，集团总资产1,640亿元，实现寿险业务保费收入319.6 亿元，产险业务保费收入75.1亿元，再保险业务保费收入28.5亿元，企业年金受托业务新增缴 费55.1亿元。截至2011年末，企业年金受托管理资产余额 179.9亿元，企业年金投资管理资产 余额215.2亿元。集团2011年度实现税后利润16.2亿元。 中国太平把履行社会责任作为企业的使命，致力于为股东、客户、员工、合作伙伴和社会创 造更多的价值。 一、科学发展，努力为股东创造价值 中国太平是国有独资企业，肩负着为国有资产保值增值的重要任务，旗下的各专业子公司多 数都具有多元的股权结构，也把履行对股东的职责放在重要位置，始终追求价值的可持续增长， 为股东奉献回报。 （一）业务经营持续健康发展 2011年，中国太平深入贯彻落实科学发展观，坚持追求价值持续增长的理念，正确把握金融 保险业发展的新形势，巩固前几年综合改革所取得的成果，稳步推进专业化运作和各项基础工作， 2 积极采取措施克服困难和挑战，促进了各项业务持续健康发展,在十分复杂与困难的国际国内经济 环境下，取得了较好的成绩。截至2011年末，公司总资产1,640亿元，实现税后利润16.2亿元。 公司2011年取得主要的经营成绩如下：一是寿险新业务价值持续较快增长；二是境内产险持续盈 利并实现承保盈利；三是团险业务结构优化,边际贡献大幅提升；四是经受住了巨灾考验,境外产 险整体承保业绩表现出色；五是投资表现优于市场平均水平,债券项目等另类投资表现突出；六是 上海太平金融大厦顺利竣工