德国邮政敦豪全球电子商务调查肯定未来发展方向.pdfVIP

第 5期 邮 政 研 究 第 3O卷 资源调动起来 ，为用户服务 。如由云服务提供商为各地分公 司搭建信息化所需的所有 网络基础设施及软硬件运作平 台， 并负责所有前期实施 、后期维护等一系列服务 ，地 区分公司 无需购买软硬件 、建设机房、招聘 IT人员，只需根据地 区 需求在云平台上租赁软件 ，即可通过互联 网享用信息系统， 实现全国统一品牌和各地特色服务的有机结合 。 肯定了公司的最新战略发展重点，同时认为理解不同i 3．3．2 邮政产业链上 的云服务 国家市场之间的文化和机构差异非常重要。 { 通过云服务整合与供应链相关企业的互联互通及应用服 调查报告名为 购《遍全球》，提供了美洲、欧洲、i 务 ，创新业务模式 。如直邮产业链包括上游的数据公司和广 亚洲和澳洲等地区共20个国家消费者的网上购物习惯 ； 告商，中游的营销策划公司、创意设计公司、印刷企业 ，下 和投递预期的经验数据，同时确定了各国之间存在的} 游 的直邮封装和投递公司、广告效果评估公司等 ，邮政企业 显著差异，例如在付款方式的接受程度方面 ，概括描 可 以整合上、中、下游企业需求和信息，开发应用软件并统 述 了典型顾客 的购物过程 ，对特定市场的特 点有 了更 一 部署在云服务器上 ，企业客户可 以根据 自身实际需求 ，通 深刻的了解 。 过互联 网向厂商订购所需的应用软件服务 ，按订购 的服务数 2013年全球远程销售市场价值为 6160亿美元 ， 量和时间向邮政企业支付费用 ，并通过互联 网获得邮政企业 预计到 2018年将 以每年 1O．7 的速度成长 ，全球三大 提供 的服务 。 远程销售市场为美 国、中国和 日本 ，其次是英 国、德 3．4 多媒 体服 务 国、韩 国和法国 。 多媒体通信系统是指能存储 、传输、显现多种编码信 到 2018年 的五年时间内，2O个远程销售市场的增 息，并具有集成性、交互性和 同步性特征的通信系统 。多媒 长预期分别为 ：中国以每年 24．4 的增 幅位于榜首 ， 体通信业务包含多媒体会议型业务、多媒体会话型业务、多 随后 是 墨 西 哥 16．5 ，澳 大 利 亚 16．4 和 巴西 媒体分配型业务、多媒体检索型业务、多媒体消息型业务、 13．6 ．欧洲的意大利、波兰 、西班牙和法 国预计将 多媒体收集型业务等多种业务类型。邮政企业可建立多媒体 超过平均增 幅，年增 幅不低于 11 ．相 比之下 ，像英 通信信息，利用以下几种多媒体业务改善 自身服务、业务质 国这样较成熟 的电子商务市场到 2018年预计年平均增 量 。 幅仅为 4 ，荷兰为 4．7 ，德 国为 8．7 ． 3．4．1 多媒体会议型业务 虽然美 国网上购物年增长率仅为7．3Ao，低于全球 企业 内部可以利用多媒体会议型业务 ，通过移动终端实 平均值，但作为电子商务的发源地，美国目前仍是远 现随时随地的高效沟通 ，提高企业内部沟通效率和质量 。 程销售 的最大市场 ，年销售额超 2200亿美元 。美 国市 3．4．2 多媒体检索型业务 场 的成熟意味着消费者有着更高的期望，美 国消费者 在传 统查询检索服务的基础上 ，合理利用声音检索、图 希望所购商 品在 6天之 内免费送达 ，并获得预计交货