服务基层出实招基层业务出实效——农行上海川沙支行着力打造“贴心银行”.pdfVIP

① 交流平台 服务基层出实招基层业务出实效 农行上海川沙支行着力打造 “贴心银行 在第二批党的群众路线教育实践活动中，农行上 川沙支行一直以来致力于解决基层员工所思所忧 海川沙支行按照打造 “贴心银行”的要求 ，将服务基 的问题，将关爱员工工作形成系统化和常态化，增强 层网点工作作为践行群众路线的重要平台，通过抓机 员工凝聚力和归属感。一是深入开展 “建家”活动 ， 关作风建设，将关爱员工工作形成系统化和常态化， 营造温馨和谐的家园文化。重点抓好网点小食堂、小 开展有针对性的培养，增强员工凝聚力和归属感，有 休息室、小活动室等基础设施建设 ，根据网点物理条 效保障了支行基层网点业务经营持续发展，实现了网 件和区域特点安排 “小休息室”和 “小活动室”的配 点点均和人均人民币储蓄存款持续保持上海分行系统 置，改善网点工作生活环境。二是送温暖、献爱心、 内的 “双第一”，遥遥领先于同区域四大行。 送祝福 ，让员工真切感受 “家”的温暖。坚持做到 “职工生 日必祝福、职工结婚必贺喜、职工生育必访 加强机关作风建设，铺平服务基 问、职工住院必探望、职工丧事必慰问、职工家庭纠 层 “最后一公里 纷必关注”，不仅细心关怀到位，在紧要关头还发动 每位员工奉献爱心，真正做到 了一人有难 ，全员支 川沙支行充分认识到机关部门作为支行经营管理 援。在旺季营销、Boeing系统上线演练工作期间，为 的主要组织实施者，对基层网点的业务发展起着 “大 更好地关心网点一线员工的工作生活，保证 员工在舒 脑”指挥的作用，要求进一步改进机关工作作风和工作 适和健康的环境下更好地工作，支行工会每周固定为 方法，提高服务效率。一是实行首问负责制、限时办结 每个网点配送新鲜水果，表达支行的关爱。三是开展 制。对于网点反映的事项确保有布置、有追踪、有结 文体活动组织化、常态化、多样化，提升基层员工精 果、有反馈。二是严格贯彻 “务实”要求。该行机关各 气神。支行先后成立 了瑜伽 、羽毛球 、篮球 、乒乓 职能部门不折不扣地贯彻上级行要求，根据支行的特点 球、足球 、健身操等文体活动小组，定期组织活动 ； 和具体实际提出相应的贯彻意见，切忌发文件、走程 根据单身青年员工特点，通过挖掘客户资源，联系川 序，简单了事。三是人力资源向基层网点倾斜。新进员 沙人民医院、川沙中学等单位，组织青年员工单身派 工全部安排到基层网点岗位，并选拔优秀人才充实到网 对 ，帮助青年员工结交朋友。 点一线，缓解网点人员紧张局面。四是精简会议减轻压 强化基层员工培养 ，助力业务经营更好发展。针 力。对网点反映的会议多、指标多、压力大等问题，通 对基层网点人员结构及层次，川沙支行开展有针对性 过减少会议频次、简化网点考评等措施，使网点从繁琐