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CIS与公共关系 CIS与公共关系 CIS 的含义 CIS (Corporate Identity System) 企业识别系统 企业个性系统 企业形象体系 CIS 的含义 企业形象是人们因情感意志对企业体系化个性特点体验感知所获得的综合印象的客观评价，是企业有助于持续发展的一种无形资产。 CIS的含义 企业形象是实态的，或可以体验感知的。 企业形象是体系化的。 企业形象是社会公众与员工对所获得的企业综合印象的一种评价。 企业形象是一种无形资产。 实态化的企业形象 人们通过了解一个企业的员工、产品、商标、售后服务、广告宣传等，认识一个企业的企业形象。 企业形象是企业之间差异的集中表现，是企业的一种“个性“体现。 体系化的企业形象 企业形象是有序的、整体性的。 企业员工的行为特点表现是全员性的。 企业经营管理的特点表现是全方位全过程的。 企业的标志、标识和其他传播符号以及内容运转方式和程序是规范化和标准化的。 Cocacola Cocacola 公众与员工的综合评价 人们在对企业的长期了解和反复感受中所获得的综合印象最终会形成基本一致的评价结果，也就是对企业形象的客观描绘。 企业的无形资产 良好的企业形象不仅可以吸引现有消费者，保持现有购买欲望，而且可以造就一大批潜在顾客，开辟潜在市场。 良好的企业形象对于增强企业内部员工的凝聚力、激发员工的积极性、吸引外部人才，都