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理论广角 I■ 工会创新服务职工途径的探讨 李 波 神华陕西国华锦界能源有限责任公司 719300 [摘 要]企业工会直接面对职工群众，处在促进企业发展、协调劳动关系的第一线，在组织职工、引导职工、服务职工和维护职工合法权益方面具有不可替 代的地位和作用。面对不断发展变化的员工队伍，如何创新工会服务职工的途径，建设更广泛、更深层次、职能更完善的职“工之家”，使企业工会组织在构建和谐社 会、和谐企业中发挥更大的作用，是我们在新时期需要认真思考的问题。 [关键词]工会 服务职工途径 创新探讨 中图分类号：F719 文献标识码 ：A 文章编号：1009—914X(2014)46—03O8一O1 一 、 当前工会在服务职工方面存在的问题 (三)、培养以服务职工群众为宗 旨的工会 队伍 。 当前，工会在服务职工方面依然是传统的工作模式和工作方法，存在以下 实践证明，工会队伍素质的高低 ，对工会的影响很大。工会干部队伍素质问 弊端：一是缺乏创新与活力，无论在理论政策研究上还是在思维方式上都显得 题关系到：一、能否依法维护职工合法权益的问题 ，二、能否组织职工群众开展 滞后，许多认识仍然固守传统模式，工作习惯于上级布置；二是工作方式与企业 丰富多彩的文娱体育活动，凝聚人心，壮大队伍，发展事业，维护社会稳定，促进 实际和职工需求贴得不紧，缺乏针对陛和实效陛，工作显得被动，职工希望做的 社会精神文明建设的问题；三、能否组织动员广大职工开展经济技术创新活动， 工作没做好，不该做的又穷于应付，三是在提升员工幸福指数的工作方式上，仍 充分发挥广大职工的积极性和创造性投身于经济建设主战场的问题 ·四、能否 偏重于搞活动，缺乏创新的意识和能力。四是工会干部的服务意识有待进一步 加强协调与沟通，积极争取行政的大力支持、职工群众的拥护、促进企业蓬勃发 提高。当前的工会干部仅掌握工会理论知识已远远不够，专兼职工会干部还远 展。所以提高工会干部队伍素质是增强工会活力，切实发挥工会作用的首要而 远不能适应企业快速发展的需要。 紧迫的任务。 =、如何创新服务职工途径 。激活工会活力 1、工会干部要树立强烈的创新意识。所谓创新意识，就是要：职工思想有 创新是工会工作充满活力和生机的不竭动力，面对新形势、新任务，要以与 波动，要主动与之谈心，职工对经营管理有意见，要及时反映沟通，职工生活有 时俱进的创造精神解决新时期工会遇到的新课题。 困难 ，要满腔热情地走访慰问。这就是说，工会干部要走出“自我循环”，走出表“ (一)建立以反映职工意愿为 中心 的 “民情通道” 面文章”，主动地参与到企业的生产经营中去，走进职工的心灵中去。要坚决摒 要想真正服务好职工群众，首先必须得知道职工的所想、所需、所求。这就 弃 领“导咋说咱咋办”、让“干什么，就干什么”的态度 ，对企业管理和生产经营不 要求工会必须建立和拓宽反映职工意愿的民情通道 ，切实把职工群众最现实 闻不问，导致企业凝聚力缺乏。 最关心、最直接的利益 问题反映到管理层和上级领导。 2、工会干部要树立强烈的服务意识。要能做到 “三个一”，即：“一呼百应”一 1、建立自上而下的 领“导联系群众通道”企业领导和党员、工会干部要把 一 只要群众有困难 ，有呼声，工会干部就不能无动于衷，袖手旁观，要上下一心， 工作重心下移，把着力点放在基层一线。要经常走下去，密切同群众的联系，了 共同努力，热诚地帮助解决问题，“一路绿灯”——要千方百计采取措施、相互支 解民情，体察民意，搭准群众的思想脉膊，及时地把群众的情绪作为第一信号， 持 ，对群众的合理要求，只许说 “怎么才能办好”，“如何办好”，使问题能在最短 传递给企业领导层，使领导层在决策时，审时度势，把握好力度和进度。我们要 的时间段内解决，不能久拖