广东省流动人口社区卫生服务满意度调查.pdfVIP

现代预防医学2014年第41卷第 19期 ModemPreventiveMedicine，2014，Vo1．41，NO．19 ·3533 · · 基层卫生服务 · 广东省流动人 口社区卫生服务满意度调查 石永超 ·．一，郑向东 ，冯志超 ，汤赵荣 ，陈健 ，马碧萍 ，邹宇华 1．广东药学院公共卫生学院，广东广州510310；2．汉中市疾病预防控制中心，陕西汉中723000； 3．宝安区松岗人民医院，广东深圳518020；4．长滋社区卫生服务站 ，广东广州510000； 5．大岭山镇社区卫生服务中心，广东东莞 523820；6．龙岗区卫生局，广东深圳 518020 摘要：目的 通过对流动人口社区卫生服务满意度及影响因素的调查与分析，探讨如何进一步增强流动人31的社区卫 生服务满意度。方法 采用分阶段整群随机抽样的方法 ，选取莞深两市4区 ／镇96家社区卫生服务机构 ，以问卷的方 式进行调查，利用EpiData2．0建立数据库，运用SAS9．0进行统计分析。结果 共有合格调查问卷643份。流动人13 对社区卫生服务机构的医疗设备满意度最低 ，仅为55．2％；对服务态度的满意度最高为93．9％。结论 针对医疗环境、 就诊流程、医疗费用等方面满意度较低的状况，政府部门应增加对基层社区卫生服务的规范化管理，改善社区卫生服 务环境，优化社区卫生服务就诊流程，降低社区居民的就诊费用。 关键词：流动人 口；社区卫生服务；满意度 中图分类号：R195 文献标志码：A 文章编号：1003—8507(2o14)19—3533—04 Surveyofsatisfactionofthefloatingpopulationoncommunityhealth serviceinGuangdongProvince SHIYong-chao ，ZHENGXiang-dong，FENGZhi-chao，TANGZhao-rong，CHENJian，MABi-ping，ZOUYu—hua SchoolofPublicHealth，GuangdongPharmaceutcialCollege，Guangzhou，Guangdong510310,China Abstract：ObjectiveToexploreanddiscusshowtofurtherenhancethesatisfactionoffloatingpopulationonhtecommunityhealth servicethroughhtesurveyandanalysisofsatisfactionnadinfluencingfactorsoncommunityhealthserviceinthefloatingpopulation． M ethodsWeadoptedthemehtodofclusterrna dom samplinginstages，selected96communityhealthserviceinstitutionsfrom 4 districtsshownsinGongguan nad Shenzhen．DatabaseWaSestablishedusingepidata2．0，andstatistical analysisbySAS V9．0． ResultsA total of46 3surveyquestionnairesWas qualified．Thesatisfactionoffloatingpopulationoncommunityhealht service institutioninmedicalequipmentwashtelowest．only55．2％．Thesatisfactionofservicemtitudewasashihgas93．9％．Conclusion Thesatisfactiononcommunityhealthserviceintermsoffacilities，medicalenvironmentandotherhardwarefacilitiesis