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附件三： 电信业务经营许可证年检有关表格填写说明 基本情况表 1、公司简介：主要包括公司背景、主营业务、公司规模、员工情况、公司的发展历程、主要业绩、主要客户、公司针对信息化以及行业应用等方面所提供的服务等。 2、公司性质：按企业股份比例选择民营或国有控股企业，只要含有外资就应选择外商投资企业。 3、公司主营业务：选择电信和非电信两种。 4、公司分支机构总数：公司分支机构总数请填写公司在各地所建分支机构的总数；其中负责电信业务分支机构数请填写公司分支机构中负责经营电信业务的分支机构数量； 5、公司上市情况：按公司情况选择； 6、电信业务盈亏状况：公司经营的电信业务的总体盈亏状况； 7、电信业务总收入：公司经营的所有电信业务的收入总和； 8、电信业务总成本：公司经营所有电信业务的成本总和； 9、电信业务缴纳税收总额：指公司本年度内缴纳的包含所得税和营业税等在内的税收总额。 10：从事电信业务人员数：指从事电信业务的人员总数，包括技术人员、管理人员、业务人员等； 11、总部办公面积：指总部办公场所的总面积； 12、已核配专用号码：特指由通信管理部门（信息产业部和地方通信管理局）核发给你公司的95/96、1066字头的短号码、其它短号码，或其他专用号码； 13、获奖励情况：指行政管理部门给予的各种奖励情况； 14、被处罚情况：指被各行政管理、司法机关处罚的情况。 相关业务情况表 因特网接入服务业务情况表 1、主控机房地址：管理控制整个网络的机房地址，一般该机房应承担认证、计费、管理、安全控制、数据库集中管理等功能。 2、从事本业务人员数：公司从事本业务的管理及技术人员总数； 3、业务开通时间：公司开通本业务的时间； 4、开通业务城市数量：开通业务城市数量是指已开通本业务的城市数量； 5、开通业务城市名称：开通业务城市名称是指已开通本业务的城市名称； 6、接入骨干网名称：增值电信业务经营者未经许可不得私建基础通信网络。因此，经营者使用组网和出租带宽的资源都应租赁公网资源。按国内电信企业重组后格局填写网络资源提供者。如网络资源还来源于其它方面，请如实填写； 7、租用带宽(M)：是指租用因特网骨干网的总带宽； 8、拨号上网用户数：指使用公司拨号上网业务用户的总数； 9、拨号上网总时长（小时）：是指所有用户拨号上网的时长总和； 10、拨号上网接入号码：拨号上网业务使用的接入号码； 11、专线接入用户总数(户)：使用公司专线业务的用户总数； 13-17、不同接入方式的专线用户数：公司分别采用DDN、PCM、ATM、帧中继和其它接入方式的专线用户数量； 18、宽带接入用户总数(万户)：使用公司宽带接入业务的用户总数； 19-22、不同接入方式的宽带用户数：公司分别采用LAN、WLAN、XDSL和其它接入方式的宽带用户数量； 23、接入网站数：是指为多少网站提供了因特网接入服务； 24、已备案总数：是指公司接入的网站中已经按规定备案的网站数量； 25、其中代为备案：是指公司接入的网站中由公司协助办理备案的网站数量； 26、备案比例（%）：是指公司接入的网站中已经按规定备案的网站数量占接入网站总数比例； 27、提供虚拟主机的独立服务器数量（台） 是指你公司用于提供虚拟主机服务的独立服务器的数量总和 28、虚拟主机用户数（个） 是指自己无主机、租用你公司“虚拟主机”的用户数。 29、虚拟主机用户收入（元） 是指你公司通过提供虚拟主机服务获得的收入 30、建立信息安全专人专岗负责制：是指应设立专人负责对所接入网站主办者备案信息的核验，承担所接入的网站备案、规范网站行为及相关信息安全管理工作。 31、32、建立内部业务管理系统、建立接入网站备案数据库：指建立公司针对本业务的业务管理系统，建立接入网站备案数据库，实现与部备案信息管理系统对接以及实时数据传送，保证备案信息准确性； 33、本业务年度收入（万元)：是指本年度本业务的收入总额； 34、本业务年度成本（万元）：是指本年度用于该业务的各项费用支出总额； 35、累计投资额(万元）：是指历年公司用于该业务软硬件购置、机房建设等投资的累计额； 36、下年度拟投资额(万元)：是指下年度用于该业务软硬件购置、机房建设等投资总数的预算； 37、盈亏情况：是指公司运营本业务盈利情况，选择盈、亏、平之一打勾； 38、业务收入比上年增减（%）：公司本业务收入与上年相比增加或减少的百分比；如果07年没有数据，可填写为N/A。 39、客户服务投诉电话：指用户使用本业务中发现问题或出现争议等情况时的投诉电话； 40、用户投诉量（件）：指用户1年内投诉的总数； 41、用户投诉回复率（%）：指公司对用户投诉处理回复数量占总投诉量的比例； 42、用户投诉主要问题及原因：指用户投诉中占较多数量的问题，同时将产生问题的原因加以分析；