自助服务门户与第三方CTI系统集成.PDF

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
自助服务门户与第三方CTI系统集成

华为联络中心渠道培训课程 -开放与集成专题 Author/ ID: 王枫/100437 Content 1 二次开发接口 2 第三方系统集成 1 人工业务定制开发 外呼管理 CRM系统集成/座席界面定制 第三方监控质检工具 平台 CTI API Web Web Web service JTAPI service OCX service Interface eSpace MCP CMS HPS Agent 智能路由平台 •完整的二次开发文档、DEMO、培训课程 •技术支持热线、技术支持论坛、技术支持邮箱 ISV 华为 2 自动业务定制开发 IVR 流程,华为提供开发 工具,脚本由ISV开发 数据库 第三方业务系统 第三方系统系统 GSL VXML SQL Protocol Interface DLL Aplogic DtProxy Web service VXML SCE工具 IDE工具 支持VXML IDE开发工具。支持VXML1.0和2.1 ,支持CCXML 支持私有脚本开发工具,SCE工具。 系统提供多种接口,用于数据库,以及客户业务系统集成。 3 报表定制开发 提供报表定制工具。用户可 客户可以使用第三 以用该工具,进行报表定制。 方报表工具。 • BIR报表提供报表定制工具 BIR 报表 CDR 数据字典 • 同时开放数据字典,供ISV使用 第三方报表工具开发。 ISV SQL Server/Oracle数据库 华为 4 在线客服二次开发 智能路由 ICS服务 ICS客户 平台 器

文档评论(0)

xiaozu + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档