规范登记程序 提高服务质量——保德县民政局婚姻登记处努力打造群众满意窗口单位.pdfVIP

政府法辅文摘版lMESSAGE讯 息 规范登记程序 提高服务质量 — — 保德县民政局婚姻登记处努力打造群众满意窗口单位 口本刊记者 王 霞 李 霞 通讯员 杨俊平 保德县位于山西省西北部，晋陕蒙3 次性告知其所要办理或咨询事项应提供 省区交界处 ，总面积997平方公里，人 口 的证件 、证 明材料，应符合的条件 、办理 四、加强政务公开 。接受群众 16万人 ，全县辖4镇9乡、1个居民办事 程序；设置了群众意见簿 ，倾听当事人的 监督 处 ，341个行政村、9个社区居委会 ，全县 投诉意见 ；针对特殊 日结婚登记人数较 每年平均办理结婚登记 l500对左右 ，离 多情况 ，制定了个案处理制度和婚姻登 根据婚姻登记标准化建设的要求， 婚登iE2o对左右。 记应急制度 ，防止意外事故的发生；完善 以方便婚姻当事人为原则 ，他们在醒 目 保德县民政局婚姻登记处 自成立以 了印章、证书、档案管理制度。为规范登 位置建立政务公开栏 ，对婚姻登记机关 来 ，始终坚持 “依法行政，为民服务”的宗 记程序、提高服务质量提供了制度保障。 的执法依据 ，收费项 目、标准及依据，婚 旨，以创建 “文明服务窗 口，人民满意单 姻登记员的职责及其照片、服务承诺 、办 位”为 目标 ，紧紧围绕 “依法登记抓规范， 三、加强队伍建设 ，规范工作 理时限、咨询电话、监督电话等内容进行 热情服务创一流”的工作思路 ，严格执行 程序 ，创建一流服务环境 公开，进一步增强婚姻登记工作的透明 婚《姻法》和 《婚姻登记条例》，不断完善 度，提高了依法行政的水平和婚姻登记 内部管理制度 ，提升婚姻登记员整体素 建设一支业务精通、行为规范、执法 质量 ，同时主动接受社会监督。 质，优化服务质量和服务水平，以文明、 严明、服务周到 、素质优 良的婚姻登记队 高效、优质、便捷的服务受到了社会各界 伍 ，是保障婚姻登记服务质量的前提。 五、加强婚姻档案证件管理工 的广泛好评 ，切实维护了婚姻登记当事 婚姻登记处共有登记员5名，其中大专以 作。保护群众合法权益 人的合法权益，有效地杜绝了违法婚姻 ， 上文化程度3名，全部通过省级以上专业 取得了良好的社会效益。 培训，持证上岗。为改善婚姻登记办公 婚姻档案 、婚姻证件是婚姻当事人 环境 ，为登记对象营造 良好的登记氛围， 依法办理婚姻登记的体现。为了保护婚 一 、 组织领导到位 。强化工作 配备了先进的现代化办公设备，实现了 姻登记当事人的切身利益 ，他们加强婚 责任 一 站式办公 ，零距离受理 ；设置了侯登 姻档案 、婚姻证件的管理工作 ，建立健全 区、结婚登记室、离婚登记室 、档案室 、照 了证件管理制度，落实 了证件管理使用 多年来 ，婚姻登记处不断加强行风 相室，各服务区域规划合理，并配有相应 责任制。根据新 的 婚《姻登记档案管理 建设，始终坚持在执法工作 中突出一个 的桌椅 、文具 、服务指南，使办公区域做 办法》，他们制定了婚姻登记档案管理制 “严”字，管理工作中突出一个 “细”字，服 到了宽敞、明亮、温馨 、又不失庄重。侯 度 ，对婚姻登记档案的管理提出了更新 、 务：I作中突出一个 “情”字、日常工作中 登区域还配有座椅、饮水机，为服务对象 更高的要求。做到了登记时仔细审核 ， 突出一个 “实”字 ，树立了良好的社会形 提供 了方便 ，在服务态度上做到 “三个 装订时材料齐全 ，归档时分类条，查档时 ” 象 。为创建优秀服务窗 口，婚姻登记处 一 ：即一张笑脸 、一声问候、一个答复 ， 手续齐全。此外 ，他们还购置了复印机