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运营管理 经济管理学院 马风才 运营管理 经济管理学院 马风才 经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 运营管理 -*- 城市公共交通行业的基本特征 “座位”无法储存 短期内难以提高运送能力 单位可变成本较低：油耗、司机工资、公交卡本工等 市场可细分：老年休闲、中青年上班、青少年上学等 产品可预售：公交卡可预存 需求波动较大：放假与否、早晚高峰等 运营管理 -*- 收益管理用于城市公共交通系统优化的一些思路 思维方式的转变：稳定的公共交通线路运营→把乘客顺利地送到目的地 策略之一：m×n×p 组合方案 m类顾客：乘客类型划分 对不同类别公车需求的调查 乘客流向调查 乘车的旺季与淡季调查（时间段调查） n种产品：为不同乘客提供不同的产品（即使差别是有微不足道的） 点到点定制公交 微循环公交 类单位班车 n种价格：价格种类的确定 同一天不同时段差异化票价 点到点班车的票价方案（高峰时段与非高峰时段不同，早高峰与晚高峰也不同） 会员机制 策略之二：在数据统计分析基础上的超额预售 收益测算及疏解拥堵的效果分析 运营管理 1-* 案例分析：中国铁路总公司的收益管理 中国铁路客运现状如何？ 铁路客运行业的基本特征如何？ 收益管理应用于中国铁路客运管理的可能性何在？可能的方案是什么？ 经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌