学科化服的务的层次与战略.pptVIP

学科化服务的层次与战略Tiered Subject Service Model and Strategies in the Library 初景利 Jingli CHU 中国科学院国家科学图书馆 学科咨询服务部 Subject Reference Dept National Science Library, CAS 2008年10月15日@首都师大 目录(contents) 从到馆服务，到一线服务 From in-house services, to frontline services 从信息服务，到知识服务 From information services, to knowledge services 从普遍服务，到个性服务 From popular services, to personalized services 从信息中介，到科研伙伴 From information intermediary, to research partners 从学科馆员，到学科专家 From subject librarians, to subject specialists 1. 从到馆服务到一线服务 学科化服务的主要对象是一线用户 到馆咨询、到馆培训、到馆沟通仍然需要，但已经是用户相对次要甚至是最后的需要（last resort）； 学科化服务是以用户为中心（user