冠军电话营销秘训.pptVIP

销售传奇 开场白的内容 弄清客户需求 不太有经验的电话销售人员拿起电话时，往往向客户宣传产品的优点，但是，这些并不一定是客户所关心的内容。极度地以我为中心会引起客户的反感和厌恶，这就是许多人拒绝电话推销的原因。 花费时间了解了客户关心的事情，就会达到有的放矢、事半功倍的最佳效果。在营销中，一定要记住：客户所要购买的并不是公司的服务、产品或方法。客户真正要购买的，是他们想像中使用了这些产品之后获得的“满意的感受”。 开场白的内容： 自我介绍 第三方引介 说明打电话的目的 了解对方的需求 产品推介的内容 调整最佳状态进入开场白 电话营销人员在打电话之前，应设想潜在客户正在企盼着你的电话，需要你所提供的服务。是给他提供帮助的．这样做的意义在于：每次打电话前都确保自己的热情和信心处于最佳的状态。这样做的优点是： 1、帮助营销人员在进行客户开发时向不怕被拒绝的目标靠近； 2、信心和热情有感染力，也会传递给客户同样的情绪，这样获得了客户的第一步认可。 推介的内容 了解客户目前的使用情况 了解客户可能存在的不满 能暗示和牵连到的问题 客户到底有什么样的需求 产品推介的内容 养成良好的专业习惯 对专业的电话营销人员来说，建立信心也就容易交流。作为一名电话