设计管理相关制度.doc

设计管理相关制度 （由设计部门组织实施） 一、设计师工作规范 （一）咨询规范 1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位、主要特色（八大特色，即人无我有的四项，人有我更优的四项），）、工程特点（质量上乘）“委托代理人”栏目右侧签字，写上签约的公历标准时间。 R、 设计师签定合同后，携图纸、报价单，然后陪同客户到总部财务部门交首期款，并到办公室盖合同章生效。没有客户签字的合同、图纸、报价单，超出公司规定的内容而无总经理或授权人审批的合同条款，办公室有权不予盖章。 S、盖章后设计师（或小组长）将一份合同原件，报价单的复印件交给业主保存。如果业主当时未交首期款，严禁将合同和报价单给业主。 T、各分部签署文件明细（公司全部资料留原件）： 装修合同——二份：公司、客户各一份 报价单——五份（复印四份）：公司、设计师、客户、项目经理、巡检各一份 全套图纸——四份（复印三份）：公司、设计师、客户、项目经理各一份（市场部需要可增印一份） 代购协议——三份（复印一份）：公司、客户、设计师各一份 代购明细——五份（复印三份）：公司、客户、财务、材料集成中心、项目经理各一份 W、设计师交技经部门的合同、图纸、报价单必须有客户、审核人、设计师三方原始签字方能生效，否则缓发当月全部提成（设计师、客户、审核签字为亲笔签名，使用签字笔或碳素笔）。 （3）注意事项： ① 当客户在中期验收前，提出加项要求时，须先通知设计师，绘出图纸并报价，让业主、项目经理、设计师本人分别在《工程变更单》签字后方可进行施工。在交纳中期款时，应支付增项前施工合同款的35%和增项部分的100%。 ② 当客户在中期验收后，提出加项要求时，也须先通知设计师，绘出图纸并报价，让业主、项目经理、设计师本人分别在《工程变更单》签字后，请业主先到财务部交纳增项部分的100%的款项，施工队见到公司财务收据后方可进行施工。 ③ 合同争议的解决方式： 一般有申请仲裁，然后再找法院，但家装行业合同中通常填：合同履行地（当地）区级人民法院。 ④ 垃圾处理：按小区物业指定方式、地点。（见报价内） ⑤ 甲方负责交钥匙一把给乙方施工队负责人 ⑥ 工程完工后，甲方负责提供新锁一把。 ⑦ 最后一页： A、客户签名必须与前面一致，不能代书，下面日期可代书。 B、双方签字日期年、月、日均必须一致 C、乙方法定代表人：盖章 D、委托代理人：设计师本人 注：设计师有责任提醒客户在财务交款时，要报合同所填写的客户姓名。 （五）全程服务规范 ⑴ 设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。 ⑵ 设计师必须在开工前将工程全套图纸一次性交给技经部门。 ⑶ 参加开工交底人员包括客户、设计师、项目经理、监理公司人员。 ⑷ 现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，回答项目经理或业主提出的问题，协助项目经理对复杂的造型进行现场放样，在项目经理提供的“现场交底单”上签字认可。 ⑸ 设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐,另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。 ⑹ 设计师应在工程中期验收前，约请业主、项目经理、监理公司人员共同到施工现场，进行中期验收。 ⑺ 中期预决算后加项，设计师应向客户说明，所增项目需付100%的工程款。 ⑻ 设计师应在工程开工至竣工期间内，主动与业主、项目经理、监理公司人员保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理问题、消除投诉。 二、相关管理规定 （一）关于设计师的级别管理及升、降级的规定 1、个人级别管理 ⑴ 应聘进入公司的所有设计师见习期为一个月，暂定为助理设计师。助理设计师履职满一个月后，如果完成了计划任务，可以向公司提出申请晋升设计师，如果入职前曾任过设计师以上职务，且本人有条件完成相应档次设计师的产值任务，可直接申请晋升副主任设计师，由公司专门组织专业技术考核和绩效考核，合格者予以晋升或破格晋升。没有通过的，仍按正常程序办理。（试用7天内不合格者不计薪） ⑵ 考核产值未达标的设计师降为相应产值标准级别的设计师，隔三个月后产值达到相应标准，方可重新申报参评相应级别的设计师。 ⑶ 设计师级别一经评定，就必须按相应级别产值标准及基本考核标准进行考核。 ⑷ 公司引进人才不在此列。 2、设计师级别评定管理 ⑴ 副主任设计师以下级别评定采取动态管理，每3个月一评。采取易上易下的原则，参评标准不高，评审完全以能力为主。 ⑵ 第一次参评的设计师报哪一个级别，就评哪一个级别，且只评一次，不能重复申报，评不上只能降为一般设计师。试用期满一个月的助理设计师也可以参评，但评选后必须完成公司产值及质量标准。 ⑶ 申请条件 ① 第一次报名参评设计师可越级申报，已经参评过的设计师需逐级申报。 ② 设计师任意选取一个在本公司所做的工程参评，在报名时，将工